Luxi – Perturber les perturbateurs du marché des matelas en ligne

Cela a du sens lorsque vous achetez Internet pour la première fois ;
Un livre ou un billet est suffisamment spécifique et remplaçable pour éviter tout regret à l’acheteur.
Au cours des décennies suivantes, Internet a entraîné des changements considérables dans presque tous les aspects des affaires.
Lorsque j’ai commencé à entendre parler de la vente de matelas en ligne, j’ai commencé à me poser des questions.
Comment surmonter le coût énorme du transport ?
Comment résoudre la préférence personnelle relative ?
L'équipe père et fille derrière Luxi West a peut-être déchiffré le mot de passe.
David et Shannon Farley ont dévoilé leur modèle économique dans une conversation éclairante.
David fabrique des matelas dans la région de Los Angeles depuis 29 ans.
L'entreprise pour laquelle il travaillait était initialement dans le secteur de la santé, mais s'est finalement développée en une entreprise davantage axée sur la consommation et les affaires.
Formé en tant qu'ingénieur après la conception de David
Les patients ayant subi une intervention chirurgicale, des brûlures et d’autres personnes souffrant de problèmes physiques graves ont besoin de dormir.
L'entreprise a été vendue et David et sa fille ont lancé Luxi West, combinant l'ancien et le nouveau.
Shannon ajoute à ses émotions millénaires en ligne et sur les réseaux sociaux.
Dans le secteur de la literie, qui pèse 14 milliards de dollars, le nombre de concurrents en ligne augmente.
Farleys peut facilement admettre qu’il existe de nombreuses entreprises dans le domaine des matelas en ligne.
David va bien.
Lorsque j’ai interrogé Lucy sur sa proposition de vente unique, j’ai conçu une réponse à trois volets (USP).
« Le principe est qu'un matelas est pour tout le monde », a déclaré David. \".
« C'est une fausse prémisse, une insulte à l'intelligence des consommateurs.
Nous sommes différents en termes de poids, de qualité, de forme et de préférence.
Dieu merci, nous sommes tous différents.
\"Tous les concurrents proposent une solution unique, et la conception du matelas Luxi est la suivante : une fois à la maison, le consommateur peut réaliser un assemblage de matelas solide, moyen ou moelleux
Fabriqué en Californie du Sud, le matelas Luxi est composé de quatre couches de mousse, de mousse à mémoire de forme et de latex et est breveté
Attendez que le support équilibre la couche technique, améliorez la douceur et le soutien au sein de la couche.
Luxi West fournit un matelas séparé de la taille du king et du queen, gardant ainsi le couple endormi heureux.
David a souligné que plusieurs concurrents fournissaient un questionnaire qui pouvait fournir un choix légèrement personnalisé, mais une fois livré, les clients étaient en proie au choix de matelas.
J'ai apporté un deuxième USP à Lucy.
La plupart des fournisseurs de matelas en ligne proposent une politique de retour gratuite, ce qui est certainement convaincant.
La plupart des matelas sont en mousse comprimée, ils sont donc beaucoup plus petits que les matelas traditionnels.
Mais, comme l'a souligné David, « le retour des 100 jours ne résout pas la fausse promesse selon laquelle la conception convient à tout le monde ».
Même si la politique de retour est très bonne et que nous proposons cette politique, elle offre toujours un choix et de nombreux retours pour les consommateurs.
C’est mauvais pour l’environnement, et tous les acteurs de la chaîne alimentaire doivent en payer le prix, y compris le client final.
Où sont passés ces matelas ?
« David a trouvé difficile de faire don de matelas, en raison d'un projet caritatif que Farleys avait mis en place quelques années avant le lancement de Luxi.
En ce qui concerne le troisième USP de Luxi, la société offre à ses clients un engagement de 1 000 jours pour un support continu.
Les éducateurs en santé du sommeil agréés peuvent non seulement guider l’expérience d’achat, mais les experts peuvent également la fournir aux clients dans les années suivant l’achat.
L'engagement continu avec le client prouve l'affirmation de David selon laquelle il est « moins intéressé à changer l'expérience d'achat que nous le sommes à changer l'expérience de sommeil ».
\"Shannon apporte à Luxi une expérience technique, axée sur l'engagement des consommateurs et le contenu généré par les utilisateurs.
Elle a développé un « programme de parrainage 50/50 » pour 50 $ à l'acheteur d'origine, ce qui équivaut au premier acheteur parrainé.
Shannon a noté que le site Web de Luxi a reçu de forts commentaires, le produit a attiré l'amour millénaire pour le fait main
Personnalisé.
Le marché de détail traditionnel des matelas physiques ajoute davantage de fonctionnalités au produit, ce qui rend les informations et les choix plus complexes, ce qui est souvent décourageant pour les consommateurs.
Il n’y a aucun doute sur l’importance du sommeil, nous semblons tous en avoir de moins en moins.
« Le sommeil est l'arme secrète de notre succès.
Le sommeil peut inspirer nos rêves et nos pensées et rendre notre corps et notre esprit pleins d’énergie.
Travailler dur et payer peu pour dormir, c'est de l'épuisement professionnel.
Le retour sur investissement dans le sommeil est de réaliser notre potentiel. \"
David a fait un commentaire profond à la fin de notre conversation.
Il a souligné que sa « concurrence en ligne » se situe au niveau du marketing, et non des produits.
"Je vais tester le matelas Luxi West dans les prochains mois et je vous dirai ce que j'en pense.
Pendant ce temps, faites-moi savoir ce que vous pensez de votre matelas et votre volonté de l'acheter en ligne, Vision (ou essai)unseen