Luxi – Die Disruptoren im Online-Matratzengeschäft aufmischen

Dies ist beim ersten Kauf im Internet sinnvoll.
Ein Buch oder Ticket ist spezifisch und austauschbar genug, um Reue beim Käufer zu vermeiden.
In den nächsten Jahrzehnten hat das Internet in fast allen Geschäftsbereichen enorme Veränderungen bewirkt.
Als ich zum ersten Mal vom Online-Verkauf von Matratzen hörte, begann ich mich zu wundern.
Wie lassen sich die enormen Transportkosten bewältigen?
Wie kann man die relative persönliche Präferenz lösen?
Das Vater-Tochter-Team hinter Luxi West hat möglicherweise das Passwort geknackt.
David und Shannon Farley haben in einem aufschlussreichen Gespräch die Hülle ihres Geschäftsmodells gelüftet.
David stellt seit 29 Jahren Matratzen im Raum Los Angeles her.
Das Unternehmen, für das er arbeitete, war zunächst im Gesundheitswesen tätig, entwickelte sich jedoch schließlich zu einem eher konsumentenorientierten Unternehmen – geschäftsorientiert.
Ausbildung zum Ingenieur nach Davids Entwurf
Patienten mit Operationen, Verbrennungen und anderen Patienten mit schweren körperlichen Problemen brauchen Schlaf.
Das Unternehmen wurde verkauft und David und seine Tochter gründeten Luxi West, eine Kombination aus Altem und Neuem.
Shannon lässt ihre Millennial-Emotionen online und in den sozialen Medien zum Ausdruck kommen.
In der 14 Milliarden Dollar schweren Bettwarenbranche wächst die Zahl der Online-Konkurrenten.
Farleys kann ohne weiteres zugeben, dass es im Bereich der Online-Matratzen eine ganze Reihe von Unternehmen gibt.
David geht es gut.
Als ich Lucy nach seinem einzigartigen Verkaufsargument fragte, kam mir eine dreiteilige Antwort (USP) in den Sinn.
„Die Prämisse ist, dass eine Matratze für jeden da ist“, sagte David. \".
„Das ist eine falsche Prämisse und eine Beleidigung für die Intelligenz der Verbraucher.
Wir unterscheiden uns in Gewicht, Qualität, Form und Vorlieben.
Gott sei Dank sind wir alle verschieden.
„Alle Wettbewerber bieten eine einzige Lösung an, und das Design der Luxi-Matratze ist so, dass der Verbraucher zu Hause eine feste, mittlere oder weiche Matratze zusammenbauen kann.
Die in Südkalifornien hergestellte Luxi-Matratze besteht aus vier Schichten Schaumstoff, Memory-Schaum und Latex und ist patentiert
Warten Sie auf die Unterstützung, um die technische Schicht auszugleichen und die Weichheit und Unterstützung innerhalb der Schicht zu verbessern.
Luxi West bietet eine separate Matratze in der Größe Kingsize und Queensize und sorgt so für das glückliche Schlafpaar.
David wies darauf hin, dass mehrere Wettbewerber einen Fragebogen zur Verfügung stellten, der eine leicht individuelle Auswahl ermöglichen könne, die Kunden jedoch nach der Zustellung mit der Auswahl der Matratzen überfordert seien.
Hat Lucy ein zweites Alleinstellungsmerkmal verliehen.
Die meisten Online-Matratzenanbieter bieten ein kostenloses Rückgaberecht an, was sicherlich verlockend ist.
Die meisten Matratzen bestehen aus komprimiertem Schaumstoff und sind daher viel kleiner als herkömmliche Matratzen.
Doch wie David betonte: „Die Rückkehr von 100 Tagen löst nicht das falsche Versprechen ein, dass das Design für jeden das Richtige sei.“
Obwohl die Rückgaberichtlinien sehr gut sind und wir diese anbieten, bietet es den Verbrauchern dennoch eine Auswahl und viele Rückgabemöglichkeiten.
Dies ist schlecht für die Umwelt und jeder in der Nahrungskette muss den Preis dafür zahlen, auch der Endverbraucher.
Wo sind diese Matratzen geblieben?
„David fand es tatsächlich schwierig, Matratzen zu spenden, basierend auf einem Wohltätigkeitsprojekt, das Farleys einige Jahre vor der Einführung von Luxi ins Leben gerufen hatte.
Im Hinblick auf das dritte Alleinstellungsmerkmal von Luxi bietet das Unternehmen seinen Kunden eine 1000-tägige Verpflichtung zur kontinuierlichen Unterstützung.
Registrierte Schlafgesundheitsberater können nicht nur das Kauferlebnis begleiten, sondern Experten können den Kunden diese Erfahrung auch in den Jahren nach dem Kauf vermitteln.
Die fortlaufende Zusammenarbeit mit dem Kunden bestätigt Davids Behauptung, dass er „weniger daran interessiert ist, das Kauferlebnis zu verändern, als vielmehr daran, das Schlaferlebnis zu verändern.“
„Shannon bringt einen technischen Hintergrund zu Luxi mit und konzentriert sich auf die Einbindung der Verbraucher und benutzergenerierte Inhalte.
Sie hat ein „50/50-Empfehlungsprogramm“ entwickelt, bei dem der ursprüngliche Käufer 50 US-Dollar erhält, was dem ersten empfohlenen Käufer entspricht.
Shannon bemerkte, dass die Luxi-Website starke Kommentare erhielt, das Produkt die tausendjährige Liebe für handgemachte
Individuell angepasst.
Der traditionelle physische Matratzeneinzelhandel fügt dem Produkt mehr Funktionen hinzu, wodurch die Informationen und Auswahlmöglichkeiten komplexer werden und die Verbraucher oft überfordert sind.
Es besteht kein Zweifel an der Bedeutung des Schlafs, wir alle scheinen immer weniger davon zu haben.
„Schlaf ist die Geheimwaffe unseres Erfolgs.
Schlaf kann unsere Träume und Gedanken inspirieren und unseren Körper und Geist mit Energie füllen.
Harte Arbeit und wenig Schlaf führen zum Burnout.
Die Rendite einer Investition in den Schlaf besteht darin, unser Potenzial auszuschöpfen. \"
David machte am Ende unseres Gesprächs eine tiefgründige Bemerkung.
Er wies darauf hin, dass seine Online-Konkurrenz im Marketing und nicht in den Produkten liege.
„Ich werde die Luxi West Matratze in den nächsten Monaten testen und Ihnen sagen, was ich davon halte.
Lassen Sie mich in dieser Zeit wissen, was Sie von Ihrer Matratze halten und ob Sie bereit sind, sie online zu kaufen. Vision (oder Probe)ungesehen