Luxi -- Руйнуємо руйнівників у онлайн-бізнесі матраців

Це має сенс, коли ви купуєте інтернет вперше;
Книга чи квиток є достатньо специфічними та замінними, щоб покупець не пошкодував.
Протягом наступних кількох десятиліть Інтернет приніс величезні зміни майже в кожен аспект бізнесу.
Коли я почав чути про продаж матраців онлайн, я почав цікавитися.
Як подолати величезні транспортні витрати?
Як вирішити проблему відносних особистих уподобань?
Можливо, батько та донька, які стоять за Luxi West, зламали пароль.
Девід та Шеннон Фарлі розкрили свою бізнес-модель у пізнавальній розмові.
Девід виготовляє матраци в районі Лос-Анджелеса вже 29 років.
Компанія, в якій він працював, спочатку була в сфері охорони здоров'я, але з часом перетворилася на компанію, більш орієнтовану на споживача, – бізнес-орієнтовану.
Навчився на інженера після розробки проекту Девіда
Пацієнтам, які перенесли операції, отримали опіки та іншим людям із серйозними фізичними проблемами, потрібен сон.
Компанію продали, і Девід разом з дочкою запустили Luxi West, поєднавши старе та нове.
Шеннон додає своїх емоцій міленіалів онлайн та в соціальних мережах.
У галузі постільної білизни, оборот якої становить 14 мільярдів доларів, кількість онлайн-конкурентів зростає.
Фарліс може легко визнати, що існує чимало компаній у сфері онлайн-продавання матраців.
У Девіда все добре.
Коли я запитав Люсі про його унікальну торговельну пропозицію, я придумав тристоронню відповідь (УТП).
«Передумова полягає в тому, що матрац підходить кожному», — сказав Девід. \".
«Це хибне твердження, образа інтелекту споживачів.»
Ми різні за вагою, якістю, формою та уподобаннями.
Слава Богу, що всі ми різні.
Усі конкуренти пропонують єдине рішення, і конструкція матраца Luxi саме така: вдома споживач може самостійно зібрати матрац жорсткого, середнього або м’якого розміру.
Виготовлений у Південній Каліфорнії, матрац Luxi має чотири шари піни, піни з ефектом пам'яті та латексу та запатентований.
Зачекайте, поки підтримка збалансує технічний шар, посилить м'якість та підтримку всередині шару.
Luxi West надає окремий матрац розміром з короля та королеву, що забезпечує комфорт сплячої пари.
Девід зазначив, що кілька конкурентів надали анкету, яка могла б забезпечити дещо індивідуальний вибір, але після доставки клієнти були змушені вибирати матраци.
Привів Люсі другу УТП.
Більшість онлайн-постачальників матраців пропонують безкоштовну політику повернення, що, безумовно, є переконливим.
Більшість матраців виготовлені зі стиснутої піни, тому вони набагато менші за традиційні матраци.
Але, як зазначив Девід, «повернення 100 днів не вирішує питання хибної обіцянки, що дизайн підходить усім».
Навіть попри те, що політика повернення дуже хороша, і ми пропонуємо її, вона все одно пропонує вибір і багато можливостей повернення для споживачів.
Це погано для навколишнього середовища, і кожен у харчовому ланцюжку має за це платити, включаючи кінцевого споживача.
Куди поділися ці матраци?
«Девіду було насправді важко пожертвувати матраци, виходячи з благодійного проєкту, який Фарліс створив за кілька років до запуску Luxi».
Щодо третьої УТП Luxi, компанія надає клієнтам 1000-денне зобов'язання щодо безперервної підтримки.
Зареєстровані фахівці зі здоров'я сну можуть не лише керувати процесом покупки, але й надавати цю інформацію клієнтам протягом багатьох років після покупки.
Постійна взаємодія з клієнтом доводить твердження Девіда про те, що він «менше зацікавлений у зміні досвіду покупки, ніж ми у зміні досвіду сну».
Шеннон має технічний досвід у Luxi, зосереджуючись на взаємодії зі споживачами та створеному користувачами контенті.
Вона розробила «реферальну програму 50/50» за 50 доларів США для першого покупця, що еквівалентно першому реферальному покупцю.
Шеннон зазначила, що веб-сайт Luxi отримав бурхливі коментарі, а продукт привернув увагу міленіалів до ручної роботи.
Налаштовано.
Традиційний ринок роздрібної торгівлі фізичними матрацами додає більше функціональності продукту, що ускладнює отримання інформації та вибір, що часто є непосильним для споживачів.
Немає сумнівів у важливості сну, якого нам усім здається дедалі менше.
«Сон — це секретна зброя нашого успіху».
Сон може надихати нас на сни та думки, а також наповнювати наше тіло та розум енергією.
Важка праця та низька заробітна плата за сон – це виснаження.
Віддача від інвестицій у сон полягає в реалізації нашого потенціалу. \"
Девід зробив глибокий коментар наприкінці нашої розмови.
Він зазначив, що його онлайн-конкуренція полягає в маркетингу, а не в продуктах.
«Я протестую матрац Luxi West протягом наступних кількох місяців і скажу вам свою думку.»
Протягом цього часу, повідомте мені, що ви думаєте про свій матрац та вашу готовність купити його онлайн, Бачення (або пробне) не побачене