Luxi -- Revolucionando o negocio dos colchóns en liña

Ten sentido cando se compra Internet por primeira vez;
Un libro ou billete é o suficientemente específico e substituíble como para evitar que o comprador se arrepinta.
Nas seguintes décadas, Internet trouxo enormes cambios en case todos os aspectos dos negocios.
Cando comecei a escoitar falar de vendas de colchóns en liña, comecei a dubidar.
Como superar o enorme custo do transporte?
Como resolver a preferencia persoal relativa?
O equipo de pai e filla detrás de Luxi West pode ter descifrado o contrasinal.
David e Shannon Farley desvelaron o seu modelo de negocio nunha conversa esclarecedora.
David leva 29 anos fabricando colchóns na área dos Ánxeles.
A empresa para a que traballou inicialmente estaba no sector sanitario, pero finalmente converteuse nunha empresa máis orientada ao consumo.
Formouse como enxeñeiro despois de que David fixese o deseño
Os pacientes con cirurxía, queimaduras e outras persoas con problemas físicos graves necesitan durmir.
A empresa vendeuse e David e a súa filla lanzaron Luxi West, combinando o antigo e o novo.
Shannon aumenta as súas emocións millennials en liña e nas redes sociais.
Na industria da roupa de cama de 14.000 millóns de dólares, o número de competidores en liña está a medrar.
Farleys pode recoñecer facilmente que hai bastantes empresas no campo dos colchóns en liña.
David está ben.
Cando lle preguntei a Lucy pola súa proposta de vendas única, concibín unha resposta tripla (USP).
«A premisa é que un colchón é para todos», dixo David. \".
"Esta é unha premisa falsa, un insulto á intelixencia dos consumidores."
Somos diferentes en peso, calidade, forma e preferencias.
Grazas a Deus todos somos diferentes.
Todos os competidores ofrecen unha única solución, e o deseño do colchón Luxi é así: unha vez na casa, o consumidor pode montar un colchón sólido, medio ou brando.
Fabricado no sur de California, o colchón Luxi ten catro capas de escuma, escuma viscoelástica e látex e está patentado.
Agarda a que o soporte equilibre a capa técnica, mellore a suavidade e o soporte dentro da capa.
Luxi West ofrece un colchón separado do tamaño da cama king e queen, para que a parella estea contenta.
David sinalou que varios competidores proporcionaron un cuestionario que podía ofrecer unha opción lixeiramente personalizada, pero unha vez entregado, os clientes estaban atormentados pola elección de colchóns.
Trouxo unha segunda USP para Lucy.
A maioría dos provedores de colchóns en liña ofrecen unha política de devolución gratuíta, o que sen dúbida é convincente.
A maioría dos colchóns son de escuma comprimida, polo que son moito máis pequenos que os colchóns tradicionais.
Pero, como sinalou David, «o regreso dos 100 días non resolve unha falsa promesa de que o deseño é axeitado para todos».
Aínda que a política de devolucións é moi boa e a ofrecemos, ofrece unha variedade de opcións e moitas devolucións para os consumidores.
Isto é malo para o medio ambiente e todos os axentes da cadea alimentaria teñen que pagar o prezo, incluído o cliente final.
Onde foron parar estes colchóns?
A David resultoulle realmente difícil doar colchóns, debido a un proxecto benéfico que Farleys puxera en marcha uns anos antes do lanzamento de Luxi.
Con respecto á terceira USP de Luxi, a empresa ofrece aos clientes un compromiso de soporte continuo de 1000 días.
Os Educadores en Saúde do Sono rexistrados non só poden guiar a experiencia de compra, senón que tamén poden proporcionárllela aos clientes nos anos posteriores á compra.
A interacción continua co cliente demostra a afirmación de David de que el está "menos interesado en cambiar a experiencia de compra que nós en cambiar a experiencia de durmir".
Shannon achega a Luxi experiencia técnica, centrada na interacción co consumidor e no contido xerado polos usuarios.
Ela desenvolveu un "programa de recomendación 50/50" por 50 $ para o comprador orixinal, o que equivale ao primeiro comprador recomendado.
Shannon sinalou que o sitio web de Luxi recibiu comentarios positivos e que o produto atraeu o amor dos milenials polo feito a man.
Personalizado.
O mercado tradicional de venda polo miúdo de colchóns físicos engade máis funcionalidades ao produto, o que fai que a información e as opcións sexan máis complexas, o que adoita ser abrumador para os consumidores.
Non hai dúbida da importancia de durmir, parece que todos o facemos menos.
\"O sono é a arma secreta do noso éxito."
O sono pode inspirar os nosos soños e pensamentos e encher o noso corpo e a nosa mente de enerxía.
O traballo duro e os salarios por non durmir moito son esgotamento.
O retorno do investimento en sono está a cumprir o noso potencial. \"
David fixo un comentario profundo ao final da nosa conversa.
Sinalou que a súa "competencia en liña é en termos de mercadotecnia, non de produtos".
Probarei o colchón Luxi West nos próximos meses e direiche o que me parece.
Durante este tempo, dime que pensas do teu colchón e a túa disposición a compralo en liña, Visión (ou proba) sen previo aviso.