Luxi -- Да променим иновациите в онлайн бизнеса с матраци

Има смисъл, когато купувате интернет за първи път;
Книгата или билетът са достатъчно специфични и заменяеми, за да се избегне съжалението на купувача.
През следващите няколко десетилетия интернет донесе огромни промени в почти всеки аспект на бизнеса.
Когато започнах да чувам за онлайн продажби на матраци, започнах да се чудя.
Как да се преодолеят огромните разходи за транспорт?
Как да се реши относителният личен предпочитание?
Екипът баща и дъщеря зад Лукси Уест може да е разбил паролата.
Дейвид и Шанън Фарли разкриха своя бизнес модел в поучителен разговор.
Дейвид произвежда матраци в района на Лос Анджелис от 29 години.
Компанията, за която е работил, първоначално е била в здравеопазването, но в крайна сметка се е превърнала в компания, по-ориентирана към потребителите – към бизнеса.
Обучен като инженер след дизайна на Дейвид
Пациенти с операции, изгаряния и други със сериозни физически проблеми се нуждаят от сън.
Компанията беше продадена и Дейвид и дъщеря му стартираха Luxi West, съчетавайки старо и ново.
Шанън допълва емоциите си от поколението Y онлайн и в социалните медии.
В индустрията за спално бельо, оценявана на 14 милиарда долара, броят на онлайн конкурентите нараства.
Фарлис може лесно да признае, че има доста компании в областта на онлайн матраците.
Дейвид се справя добре.
Когато попитах Луси за неговото уникално търговско предложение, измислих тристранен отговор (УТП).
„Предпоставката е, че матракът е за всеки“, каза Дейвид. \".
„Това е погрешна предпоставка, обида към интелигентността на потребителите.“
Различни сме по тегло, качество, форма и предпочитания.
Слава Богу, че всички сме различни.
Всички конкуренти предлагат едно-единствено решение, а дизайнът на матрака Luxi е такъв – веднъж у дома, потребителят може да сглоби твърд, средно твърд или мек матрак.
Произведен в Южна Калифорния, матракът Luxi има четири слоя пяна, мемори пяна и латекс и е патентован.
Изчакайте опората да балансира техническия слой, да подобри мекотата и опората в рамките на слоя.
Luxi West предоставя отделен матрак с размерите на краля и кралицата, като по този начин осигурява щастие на спящата двойка.
Дейвид посочи, че няколко конкуренти са предоставили въпросник, който би могъл да осигури леко персонализиран избор, но след като бъде доставен, клиентите са били измъчвани от избора на матраци.
Донесе второ УТП на Луси.
Повечето онлайн доставчици на матраци предлагат безплатна политика за връщане, което със сигурност е убедително.
Повечето матраци са от компресирана пяна, така че са много по-малки от традиционните матраци.
Но, както посочи Дейвид, „връщането на 100-те дни не решава фалшивото обещание, че дизайнът е подходящ за всички.“
Въпреки че политиката за връщане е много добра и ние предлагаме тази политика, тя все пак предлага избор и много възможности за връщане на стоки за потребителите.
Това е лошо за околната среда и всички във веригата за хранене трябва да платят цената, включително крайният клиент.
Къде отидоха тези матраци?
„Дейвид всъщност е бил труден за даряване на матраци, въз основа на благотворителен проект, който Фарлис е създал няколко години преди пускането на Luxi.“
По отношение на третото USP на Luxi, компанията предоставя на клиентите си 1000-дневен ангажимент за непрекъсната поддръжка.
Регистрираните преподаватели по здравословен сън не само могат да насочват процеса на покупка, но и експертите могат да предоставят тази информация на клиентите в годините след покупката.
Продължаващото взаимодействие с клиента доказва твърдението на Дейвид, че той е „по-малко заинтересован от промяната на преживяването при покупка, отколкото ние от промяната на преживяването при спане“.
Шанън носи технически опит в Luxi, фокусирайки се върху ангажираността на потребителите и генерираното от тях съдържание.
Тя е разработила „реферална програма 50/50“ за $50 на първоначалния купувач, което е еквивалентно на първия препоръчан купувач.
Шанън отбеляза, че уебсайтът на Luxi е получил силни коментари, а продуктът е привлякъл любовта на милениалите към ръчната изработка.
Персонализирано.
Традиционният пазар на дребно за физически матраци добавя повече функционалност към продукта, което прави информацията и избора по-сложни, което често е непосилно за потребителите.
Няма съмнение относно важността на съня, всички сякаш сме все по-малко и по-малко.
„Сънят е тайното оръжие на нашия успех.“
Сънят може да вдъхнови нашите мечти и мисли и да зареди тялото и ума ни с енергия.
Упоритата работа и заплатите, причинени от лош сън, са прегаряне.
Възвръщаемостта от инвестирането в съня е реализирането на нашия потенциал. \"
В края на разговора ни Дейвид направи дълбокомислен коментар.
Той посочи, че онлайн „конкуренцията му е по отношение на маркетинга, а не на продуктите“.
Ще тествам матрака Luxi West през следващите няколко месеца и ще ви кажа какво мисля.
През това време, кажете ми какво мислите за вашия матрак и готовността ви да го купите онлайн, Vision (или пробен период) невиждан