Luxi - Sconvolgere gli innovatori nel settore dei materassi online

Ha senso quando si acquista Internet per la prima volta;
Un libro o un biglietto sono specifici e sufficientemente sostituibili da evitare che l'acquirente si penta.
Nei decenni successivi, Internet ha portato enormi cambiamenti in quasi ogni aspetto del business.
Quando ho iniziato a sentire parlare di vendite di materassi online, ho iniziato a chiedermi.
Come superare gli enormi costi dei trasporti?
Come risolvere la questione delle preferenze personali relative?
Il team padre-figlia dietro Luxi West potrebbe aver decifrato la password.
David e Shannon Farley hanno svelato il loro modello di business in una chiacchierata illuminante.
David produce materassi nella zona di Los Angeles da 29 anni.
Inizialmente l'azienda per cui lavorava era nel settore sanitario, ma col tempo si è evoluta in un'azienda più orientata al consumatore, ovvero al business.
Formatosi come ingegnere dopo il progetto di David
I pazienti sottoposti a interventi chirurgici, ustionati e altri con gravi problemi fisici hanno bisogno di dormire.
L'azienda venne venduta e David e sua figlia lanciarono Luxi West, unendo il vecchio e il nuovo.
Shannon esprime le sue emozioni da millennial online e sui social media.
Nel settore della biancheria da letto, che vale 14 miliardi di dollari, il numero di concorrenti online è in crescita.
Farleys può tranquillamente ammettere che ci sono parecchie aziende nel settore dei materassi online.
David sta bene.
Quando ho chiesto a Lucy quale fosse la sua proposta di vendita unica, ho elaborato una risposta a tre vie (USP).
"Il presupposto è che un materasso sia per tutti", ha affermato David. \".
\"Questa è una premessa falsa, un insulto all'intelligenza dei consumatori.
Siamo diversi per peso, qualità, forma e preferenze.
Grazie a Dio siamo tutti diversi.
\"Tutti i concorrenti offrono una soluzione unica, e il design del materasso Luxi è così, una volta a casa, il consumatore può realizzare un materasso solido, medio o morbido. Montaggio
Costruito nel sud della California, il materasso Luxi ha quattro strati di schiuma, memory foam e lattice ed è brevettato
Aspetta che il supporto bilanci lo strato tecnico, migliorando la morbidezza e il supporto all'interno dello strato.
Luxi West fornisce un materasso separato delle dimensioni di un letto king size e di uno queen size, per garantire la serenità della coppia che dorme.
David ha sottolineato che diversi concorrenti hanno fornito un questionario che avrebbe potuto fornire una scelta leggermente personalizzata, ma una volta consegnato, i clienti erano tormentati dalla scelta del materasso.
Ha portato un secondo USP a Lucy.
La maggior parte dei fornitori di materassi online offre una politica di reso gratuita, il che è sicuramente vantaggioso.
La maggior parte dei materassi sono in schiuma compressa, quindi sono molto più piccoli dei materassi tradizionali.
Ma, come ha sottolineato David, «il ritorno dei 100 giorni non risolve la falsa promessa che il progetto sia giusto per tutti.
Anche se la politica di reso è molto buona e noi la offriamo, essa offre comunque ai consumatori una scelta e numerose possibilità di reso.
Ciò è dannoso per l'ambiente e tutti gli attori della filiera alimentare ne pagano il prezzo, compreso il consumatore finale.
Dove sono finiti questi materassi?
\"David ha trovato effettivamente difficile donare materassi, a causa di un progetto di beneficenza che Farleys aveva avviato qualche anno prima del lancio di Luxi.
Per quanto riguarda il terzo USP di Luxi, l'azienda offre ai clienti un impegno di supporto continuo per 1000 giorni.
Gli educatori registrati per la salute del sonno non solo possono guidare l'esperienza di acquisto, ma possono anche fornirla ai clienti negli anni successivi all'acquisto.
Il continuo coinvolgimento del cliente dimostra l'affermazione di David secondo cui lui è "meno interessato a cambiare l'esperienza di acquisto di quanto lo siamo a cambiare l'esperienza del sonno".
\"Shannon porta in Luxi un background tecnico, concentrandosi sul coinvolgimento dei consumatori e sui contenuti generati dagli utenti.
Ha sviluppato un "programma di referral 50/50" che prevede un compenso di 50 $ per l'acquirente originale, equivalente al primo acquirente referenziato.
Shannon ha notato che il sito web di Luxi ha ricevuto commenti forti, il prodotto ha attirato l'amore dei millennial per l'artigianato
Personalizzato.
Il tradizionale mercato al dettaglio dei materassi aggiunge più funzionalità al prodotto, rendendo le informazioni e le scelte più complesse, il che spesso risulta frustrante per i consumatori.
Non c'è dubbio sull'importanza del sonno, anche se sembra che ne abbiamo sempre meno.
\"Il sonno è l'arma segreta del nostro successo.
Il sonno può ispirare i nostri sogni e pensieri e riempire il nostro corpo e la nostra mente di energia.
Il duro lavoro e i bassi salari causano il burnout.
Il ritorno sull'investimento nel sonno sta realizzando il nostro potenziale. \"
Alla fine della nostra conversazione, David ha fatto un commento profondo.
Ha sottolineato che la sua concorrenza online "si basa sul marketing, non sui prodotti".
\"Proverò il materasso Luxi West nei prossimi mesi e vi dirò cosa ne penso.
Durante questo periodo, fammi sapere cosa ne pensi del tuo materasso e della tua disponibilità ad acquistarlo online, Vision (o prova) non vista