Her er én produktkategori klar for sin nettbaserte closeup: Madrasser

Av og til skriver jeg noe som stimulerer leseranmeldelser og e-poster.
Ikke bare for å korrigere grammatikken min eller påpeke redigeringer og feil, men også for å rette opp feilene mine.
Dette er den siste historien om denne madrasskjøpsopplevelsen.
Jeg bruker det som et eksempel på et av de få produktene som ikke egner seg for en nettbasert handleopplevelse.
Research, ja, men selve kjøpet krever en prøvekjøring.
Det er det jeg tror.
Jeg tok tydeligvis feil, og noen kontaktet meg via e-post eller kommentarfeltet for å gi meg beskjed.
«Det selges madrasser på nett for millioner av dollar hvert år, og det er ingen interaksjon mellom mennesker i det hele tatt.»
Hvis du inkluderer nett- og kundesenteraspektene, er det mulig å enkelt kjøpe en madrass uten å gå inn i en butikk, skrev Kevin Charles etter et tidligere innlegg.
Selvfølgelig kan ikke kunder som meg forestille seg å kjøpe madrasser på nett. Det er mange han kaller «kosttilskudd», og de vil bare erstatte eksisterende madrasser på den mest effektive måten.
Selv om det kan være skremmende å ikke prøve en madrass først, er det viktig å håndtere kundenes forventninger og opplevelser.
En representant for Saatva, et selskap som selger fjærmadrasser på nett, uttrykte også disse synspunktene.
For å håndtere kundeopplevelsen ble Saatvas kunderepresentant instruert til ikke å drive salg på telefonen, men å la potensielle kjøpere ta seg tid til å ta en beslutning.
Alle vil bli oppringt innen to dager etter kjøpet for å bekrefte og forklare
Dør-til-dør leveringsprosess.
Denne innsatsen for å forutse og svare på spørsmål har forhindret selskapet i å foreta en refusjon innen fire år.
Selskaper som Tuft & Needle selger skummadrasser som enkelt kan rulles sammen og leveres på nett med suksess.
Disse selskapene ødelegger en produktkategori som ikke har vært særlig innovativ på mange år.
Det tilbyr en handleopplevelse som er kjent for å være harmløs, og noen sier ubehagelig og dyr.
Så det viser seg at du ikke bare kan kjøpe en madrass på nett, men at det er en allerede moden produktkategori som kan avbrytes fra denne kanalen.
Tenk på utdannelsen min