Ορίστε μια κατηγορία προϊόντων έτοιμη για online προβολή: Στρώματα

Πού και πού, γράφω κάτι που προκαλεί κριτικές και email από αναγνώστες.
Όχι μόνο για να διορθώσω τη γραμματική μου ή να επισημάνω διορθώσεις και λάθη στο κείμενο, αλλά και για να διορθώσω τα δικά μου λάθη.
Αυτή είναι η τελευταία ιστορία σχετικά με αυτήν την εμπειρία αγοράς στρώματος.
Το χρησιμοποιώ ως παράδειγμα ενός από τα λίγα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για μια εμπειρία ηλεκτρονικών αγορών.
Έρευνα, ναι, αλλά η πραγματική αγορά απαιτεί δοκιμαστική οδήγηση.
Αυτό νομίζω κι εγώ.
Προφανώς έκανα λάθος και κάποιοι επικοινώνησαν μαζί μου μέσω email ή μέσω σχολίων για να με ενημερώσουν.
«Πωλούνται στρώματα αξίας εκατομμυρίων δολαρίων στο διαδίκτυο κάθε χρόνο και δεν υπάρχει καμία αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων».
«Αν συμπεριλάβετε τις πτυχές του διαδικτυακού περιεχομένου και του τηλεφωνικού κέντρου, είναι δυνατό να αγοράσετε εύκολα ένα στρώμα χωρίς να μπείτε σε ένα κατάστημα λιανικής», έγραψε ο Kevin Charles μετά από προηγούμενη ανάρτηση.
Φυσικά, αγοραστές σαν εμένα δεν μπορούν να φανταστούν να αγοράζουν στρώματα online, υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που αποκαλεί «συμπληρώματα» και θέλουν απλώς να αντικαταστήσουν τα υπάρχοντα στρώματα με τον πιο αποτελεσματικό δυνατό τρόπο.
Ενώ μπορεί να είναι τρομακτικό να μην δοκιμάσετε πρώτα ένα στρώμα, η διαχείριση των προσδοκιών και των εμπειριών των πελατών είναι το κλειδί.
Ένας εκπρόσωπος της Saatva, μιας εταιρείας που πουλάει στρώματα με ελατήρια στο διαδίκτυο, εξέφρασε επίσης αυτές τις απόψεις.
Προκειμένου να διαχειριστεί την εμπειρία του πελάτη, ο εκπρόσωπος πελατών της Saatva έλαβε οδηγίες να μην προωθεί τις πωλήσεις μέσω τηλεφώνου, αλλά να επιτρέπει στους πιθανούς αγοραστές να αφιερώνουν χρόνο για να λάβουν μια απόφαση.
Κάθε άτομο θα λάβει μια κλήση εντός δύο ημερών από την αγορά για επιβεβαίωση και εξηγήσεις.
Διαδικασία παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.
Αυτή η προσπάθεια πρόβλεψης και απάντησης σε ερωτήσεις εμπόδισε την εταιρεία να προβεί σε επιστροφή χρημάτων εντός τεσσάρων ετών.
Εταιρείες όπως η Tuft & Needle πωλούν με επιτυχία στρώματα αφρού που μπορούν εύκολα να τυλιχτούν και να παραδοθούν online.
Αυτές οι εταιρείες καταστρέφουν μια κατηγορία προϊόντων που δεν ήταν ιδιαίτερα καινοτόμος εδώ και χρόνια.
Προσφέρει μια εμπειρία αγορών που είναι γνωστό ότι είναι ακίνδυνη, ενώ κάποιοι την αποκαλούν δυσάρεστη και ακριβή.
Έτσι, αποδεικνύεται ότι όχι μόνο μπορείτε να αγοράσετε ένα στρώμα online, αλλά είναι μια ήδη ώριμη κατηγορία προϊόντων που μπορεί να διακοπεί από αυτό το κανάλι.
Σκέψου την εκπαίδευσή μου