Вось адна катэгорыя прадуктаў, гатовая да размяшчэння ў інтэрнэце: матрацы

Час ад часу я пішу нешта, што стымулюе чытачоў атрымліваць водгукі і электронныя лісты.
Не толькі каб выправіць граматыку ці адзначыць рэдагаванні і памылкі, але і каб выправіць мае ўласныя памылкі.
Гэта апошняя гісторыя пра гэты досвед куплі матраца.
Я выкарыстоўваю гэта як прыклад аднаго з нямногіх прадуктаў, якія не падыходзяць для пакупак у інтэрнэце.
Даследаванне, так, але для самой пакупкі патрабуецца тэст-драйв.
Вось што я думаю.
Відавочна, я памыляўся, і некаторыя людзі звязаліся са мной па электроннай пошце або ў раздзеле каментарыяў, каб паведаміць мне пра гэта.
Штогод у інтэрнэце прадаюцца матрацы на мільёны долараў, і пры гэтым зусім няма ніякага ўзаемадзеяння паміж людзьмі.
«Калі ўлічыць аспекты онлайн-продажу і абслугоўвання кліентаў, можна лёгка набыць матрац, не заходзячы ў рознічны магазін», — напісаў Кевін Чарльз пасля папярэдняга допісу.
Вядома, пакупнікі, падобныя да мяне, не могуць сабе ўявіць куплю матрацаў у інтэрнэце, ёсць шмат людзей, якіх ён называе «дабаўкамі», і яны проста хочуць замяніць існуючыя матрацы найбольш эфектыўным спосабам.
Хоць можа быць страшна спачатку не паспрабаваць матрац, кіраванне чаканнямі і ўражаннямі кліентаў мае вырашальнае значэнне.
Прадстаўнік Saatva, кампаніі, якая прадае матрацы з спружынамі ў інтэрнэце, таксама выказаў гэтыя меркаванні.
Каб палепшыць абслугоўванне кліентаў, прадстаўніку службы падтрымкі кліентаў Saatva было даручана не павялічваць продажы па тэлефоне, а даць патэнцыйным пакупнікам магчымасць прыняць рашэнне.
Кожнаму чалавеку патэлефануюць на працягу двух дзён пасля пакупкі, каб пацвердзіць і растлумачыць
Працэс дастаўкі «ад дзвярэй да дзвярэй».
Гэтыя намаганні прадбачыць пытанні і адказаць на іх не дазволілі кампаніі вярнуць грошы на працягу чатырох гадоў.
Такія кампаніі, як Tuft & Needle, паспяхова прадаюць матрацы з пенапласту, якія можна лёгка згарнуць і даставіць у інтэрнэт.
Гэтыя кампаніі знішчаюць катэгорыю прадуктаў, якая гадамі не была асабліва інавацыйнай.
Ён прапануе вопыт пакупак, які, як вядома, бясшкодны, а некаторыя людзі кажуць, што непрыемны і дарагі.
Такім чынам, атрымліваецца, што матрац можна купіць не толькі ў інтэрнэце, але і ўжо сталая катэгорыя прадуктаў, якую можна перапыніць з гэтага канала.
Падумайце пра маю адукацыю