นี่คือหมวดหมู่สินค้าหนึ่งที่พร้อมสำหรับการโคลสอัพออนไลน์: ที่นอน

ทุกๆ ครั้งที่ฉันเขียนอะไรบางอย่างเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านเขียนรีวิวและส่งอีเมลมา
ไม่เพียงแต่จะแก้ไขไวยากรณ์หรือชี้ให้เห็นการแก้ไขและข้อผิดพลาดของสำเนาเท่านั้น แต่ยังแก้ไขข้อผิดพลาดของฉันด้วย
นี่คือเรื่องราวล่าสุดเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อที่นอน
ฉันใช้สิ่งนี้เป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์หนึ่งในไม่กี่รายการที่ไม่เหมาะกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์
การวิจัยใช่ แต่การซื้อจริงต้องทดลองขับก่อน
นั่นคือสิ่งที่ฉันคิด.
เห็นได้ชัดว่าฉันผิด และบางคนก็ติดต่อฉันผ่านทางอีเมลหรือส่วนความคิดเห็นเพื่อแจ้งให้ฉันทราบ
ทุกปีมีการขายที่นอนออนไลน์มูลค่าหลายล้านเหรียญสหรัฐ และไม่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนเลย
หากรวมระบบออนไลน์และคอลเซ็นเตอร์เข้าไปด้วย คุณก็สามารถซื้อที่นอนได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเข้าไปในร้านค้าปลีก” Kevin Charles เขียนหลังจากโพสต์ครั้งก่อน
แน่นอนว่านักช้อปอย่างฉันไม่สามารถจินตนาการถึงการซื้อที่นอนออนไลน์ได้ มีคนจำนวนมากที่เขาเรียกว่า 'อาหารเสริม' และพวกเขาต้องการเปลี่ยนที่นอนที่มีอยู่ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
แม้ว่าการไม่ลองที่นอนก่อนอาจเป็นเรื่องน่ากลัว แต่การจัดการความคาดหวังและประสบการณ์ของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ
ตัวแทนของ Saatva ซึ่งเป็นบริษัทที่จำหน่ายที่นอนสปริงทางออนไลน์ก็แสดงความคิดเห็นเช่นนี้เช่นกัน
เพื่อจัดการประสบการณ์ของลูกค้า ตัวแทนฝ่ายลูกค้าของ Saatva ได้รับคำสั่งไม่ให้กระตุ้นยอดขายทางโทรศัพท์ แต่ให้อนุญาตให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีเวลาในการตัดสินใจ
แต่ละคนจะได้รับโทรศัพท์ภายในสองวันหลังจากการซื้อเพื่อยืนยันและอธิบาย
กระบวนการจัดส่งถึงประตูบ้าน
ความพยายามในการคาดการณ์และตอบคำถามดังกล่าวทำให้บริษัทไม่สามารถคืนเงินได้ภายในสี่ปี
บริษัทอย่าง Tuft & Needle ประสบความสำเร็จในการขายที่นอนโฟมที่สามารถม้วนเก็บได้ง่ายและจัดส่งทางออนไลน์
บริษัทเหล่านี้กำลังทำลายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มีนวัตกรรมใหม่ๆ มากนักมาหลายปีแล้ว
มันมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่รู้กันว่าไม่เป็นอันตราย และบางคนบอกว่าไม่น่าพอใจและมีราคาแพง
ปรากฏว่าไม่เพียงแต่คุณสามารถซื้อที่นอนออนไลน์ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นหมวดหมู่สินค้าที่ครบถ้วนแล้วซึ่งสามารถถูกแทรกแซงจากช่องทางนี้ได้อีกด้วย
คิดถึงการศึกษาของฉัน