कभी-कभी मैं कुछ ऐसा लिखती हूं जो पाठकों की समीक्षाओं और ईमेल को प्रोत्साहित करता है।
न केवल मेरे व्याकरण को सही करने या कॉपी संपादन और त्रुटियों को इंगित करने के लिए, बल्कि मेरी गलतियों को सुधारने के लिए भी।
यह गद्दा खरीदने के अनुभव के बारे में नवीनतम कहानी है।
मैं इसे उन कुछ उत्पादों में से एक के उदाहरण के रूप में उपयोग करता हूं जो ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
शोध तो करें, लेकिन वास्तविक खरीद के लिए टेस्ट ड्राइव की आवश्यकता होती है।
मैं तो यही सोचता हूं.
जाहिर है मैं गलत था और कुछ लोगों ने मुझे ईमेल या टिप्पणी अनुभाग के माध्यम से संपर्क करके यह बात बताई।
"हर साल लाखों डॉलर के गद्दे ऑनलाइन बेचे जाते हैं, और लोगों के बीच कोई बातचीत नहीं होती है।
केविन चार्ल्स ने एक पिछली पोस्ट के बाद लिखा था, "यदि आप इसके ऑनलाइन और कॉल सेंटर पहलुओं को शामिल करते हैं, तो खुदरा स्थान पर जाए बिना आसानी से गद्दा खरीदना संभव है।"
बेशक, मेरे जैसे खरीदार ऑनलाइन गद्दे खरीदने की कल्पना नहीं कर सकते, ऐसे बहुत से लोग हैं जिन्हें वे "पूरक" कहते हैं, और वे मौजूदा गद्दों को सबसे कुशल तरीके से बदलना चाहते हैं।
हालांकि पहले गद्दे को आज़माना कठिन हो सकता है, लेकिन ग्राहकों की अपेक्षाओं और अनुभवों का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण है।
सात्वा के एक प्रतिनिधि ने भी ये विचार व्यक्त किए, जो ऑनलाइन इनरस्प्रिंग गद्दे बेचने वाली कंपनी है।
ग्राहक अनुभव को प्रबंधित करने के लिए, साटवा ग्राहक प्रतिनिधि को निर्देश दिया गया कि वह फोन पर बिक्री को बढ़ावा न दे, बल्कि संभावित खरीदारों को निर्णय लेने के लिए समय दे।
प्रत्येक व्यक्ति को खरीद के दो दिनों के भीतर पुष्टि और स्पष्टीकरण के लिए कॉल प्राप्त होगी
डोर-टू-डोर डिलीवरी प्रक्रिया।
प्रश्नों का पूर्वानुमान लगाने और उनका उत्तर देने के इस प्रयास ने कंपनी को चार वर्षों के भीतर धन वापसी करने से रोक दिया है।
टफ्ट नीडल जैसी कंपनियां फोम के गद्दे सफलतापूर्वक बेच रही हैं, जिन्हें आसानी से रोल करके ऑनलाइन वितरित किया जा सकता है।
ये कंपनियां उस उत्पाद श्रेणी को नष्ट कर रही हैं जो वर्षों से ज्यादा नवीन नहीं रही है।
यह एक ऐसा खरीदारी अनुभव प्रदान करता है जो हानिरहित माना जाता है, और कुछ लोग कहते हैं कि यह अप्रिय और महंगा है।
तो, यह पता चला है कि न केवल आप ऑनलाइन गद्दा खरीद सकते हैं, बल्कि यह पहले से ही परिपक्व उत्पाद श्रेणी है जिसे इस चैनल से बाधित किया जा सकता है।
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