Ево једне категорије производа спремне за свој онлајн приказ изблиза: Душеци

С времена на време напишем нешто што подстиче рецензије читалаца и имејлове.
Не само да исправим граматику или укажем на измене и грешке у тексту, већ и да исправим своје грешке.
Ово је најновија прича о овом искуству куповине душека.
Користим га као пример једног од ретких производа који нису погодни за искуство куповине путем интернета.
Истраживање, да, али стварна куповина захтева пробну вожњу.
То је оно што ја мислим.
Очигледно сам погрешио и неки људи су ме контактирали путем имејла или у одељку за коментаре да ме обавесте.
„Сваке године се онлајн продају душеци вредни милионе долара, а међу људима уопште нема интеракције.“
„Ако укључите и његове онлајн и кол центар аспекте, могуће је лако купити душек без уласка у малопродајни објекат“, написао је Кевин Чарлс након претходне објаве.
Наравно, купци попут мене не могу да замисле куповину душека преко интернета, има много људи које он назива „суплементима“, а они само желе да замене постојеће душеке на најефикаснији могући начин.
Иако може бити застрашујуће не испробати прво душек, управљање очекивањима и искуствима купаца је кључно.
Представник компаније Саатва такође је изразио ове ставове, компаније која продаје душеке са опругама на мрежи.
Да би се управљало корисничким искуством, представнику за корисничку подршку компаније Saatva је наложено да не подстиче продају телефоном, већ да потенцијалним купцима омогући да одвоје време за доношење одлуке.
Свака особа ће добити позив у року од два дана од куповине ради потврде и објашњења
Процес доставе од врата до врата.
Овај напор да се предвиде и одговоре на питања спречио је компанију да изврши повраћај новца у року од четири године.
Компаније попут Tuft & Needle успешно продају душеке од пене који се лако могу смотати и испоручити онлајн.
Ове компаније уништавају категорију производа која годинама није била много иновативна.
Нуди искуство куповине које је познато као безопасно, а неки људи кажу непријатно и скупо.
Дакле, испоставља се да не само да можете купити душек онлајн, већ је то већ зрела категорија производа која се може прекинути са овог канала.
Размисли о мом образовању