Evo jedne kategorije proizvoda spremne za online pregled: Madraci

S vremena na vrijeme napišem nešto što potiče recenzije čitatelja i e-poruke.
Ne samo da ispravim gramatiku ili ukažem na izmjene i pogreške u tekstu, već i da ispravim svoje pogreške.
Ovo je najnovija priča o ovom iskustvu kupnje madraca.
Koristim ga kao primjer jednog od rijetkih proizvoda koji nisu prikladni za online kupovinu.
Istraživanje, da, ali sama kupnja zahtijeva probnu vožnju.
To je ono što ja mislim.
Očito sam pogriješio i neki su me ljudi kontaktirali putem e-pošte ili u odjeljku za komentare kako bi me obavijestili.
Svake se godine online prodaju madraci vrijedni milijune dolara, a među ljudima uopće nema interakcije.
Ako uključite i online i pozivne aspekte, moguće je jednostavno kupiti madrac bez ulaska u maloprodajni objekt", napisao je Kevin Charles nakon prethodne objave.
Naravno, kupci poput mene ne mogu zamisliti kupnju madraca putem interneta, ima puno ljudi koje on naziva "dodacima prehrani", a oni samo žele zamijeniti postojeće madrace na najučinkovitiji mogući način.
Iako može biti zastrašujuće ne isprobati madrac prvo, ključno je upravljati očekivanjima i iskustvima kupaca.
Predstavnik Saatve također je izrazio ovakve stavove, tvrtke koja online prodaje madrace s oprugama.
Kako bi se upravljalo korisničkim iskustvom, predstavniku za korisničku podršku tvrtke Saatva naloženo je da ne potiče prodaju telefonom, već da potencijalnim kupcima omogući da odvoje vrijeme za donošenje odluke.
Svaka osoba će dobiti poziv u roku od dva dana od kupnje radi potvrde i objašnjenja
Proces dostave od vrata do vrata.
Ovaj pokušaj predviđanja i odgovaranja na pitanja spriječio je tvrtku da izvrši povrat novca u roku od četiri godine.
Tvrtke poput Tuft & Needle uspješno prodaju pjenaste madrace koji se mogu lako smotati i dostaviti putem interneta.
Ove tvrtke uništavaju kategoriju proizvoda koja godinama nije bila osobito inovativna.
Nudi iskustvo kupovine koje je poznato kao bezopasno, a neki kažu neugodno i skupo.
Dakle, ispada da ne samo da možete kupiti madrac online, već je to već zrela kategorija proizvoda koja se može prekinuti s ovog kanala.
Razmisli o mom obrazovanju