온라인 클로즈업을 위한 준비된 제품 카테고리는 다음과 같습니다. 매트리스
가끔은 독자 리뷰와 이메일을 유도하는 글을 쓰기도 합니다.
문법을 교정하거나 원고의 편집 및 오류를 지적하는 것뿐만 아니라, 실수를 바로잡아 주기도 합니다.
이것은 매트리스 구매 경험에 대한 최신 스토리입니다.
저는 이 제품을 온라인 쇼핑에 적합하지 않은 몇 안 되는 제품 중 하나의 예로 들어보겠습니다.
조사는 필요하지만, 실제 구매하려면 시승이 필요합니다.
제 생각도 그렇습니다.
분명히 제가 틀렸고, 몇몇 사람들이 이메일이나 댓글 섹션을 통해 저에게 연락해 알려주었습니다.
\"매년 수백만 달러어치의 매트리스가 온라인에서 판매되지만, 사람들 간의 상호 작용은 전혀 없습니다.
케빈 찰스는 이전 게시물에 "온라인과 콜센터 측면을 포함하면, 매장에 가지 않고도 쉽게 매트리스를 구매할 수 있습니다."라고 적었습니다.
물론 저 같은 쇼핑객은 온라인에서 매트리스를 사는 걸 상상도 못해요. "보충제"라고 부르는 사람들이 많은데, 그들은 그저 가능한 가장 효율적인 방법으로 기존 매트리스를 교체하고 싶어할 뿐이에요.
매트리스를 먼저 사용해 보지 않는 것은 부담스러울 수 있지만, 고객의 기대치와 경험을 관리하는 것이 중요합니다.
온라인으로 스프링 매트리스를 판매하는 회사인 Saatva의 대표도 이러한 견해를 표명했습니다.
고객 경험을 관리하기 위해 Saatva 고객 담당자는 전화로 판매를 유도하지 말고, 잠재 고객이 결정을 내릴 시간을 갖도록 하라는 지시를 받았습니다.
각 개인은 구매 후 2일 이내에 확인 및 설명을 위해 전화를 받게 됩니다.
집집마다 배달하는 과정.
이러한 질문을 예상하고 답변하려는 노력으로 인해 회사는 4년 이내에 환불을 하지 못했습니다.
Tuft & Needle과 같은 회사는 쉽게 말아서 온라인으로 배송할 수 있는 폼 매트리스를 성공적으로 판매하고 있습니다.
이런 회사들은 수년간 혁신이 거의 없었던 제품 카테고리를 파괴하고 있습니다.
무해한 것으로 알려진 쇼핑 경험을 제공하는데, 어떤 사람들은 불쾌하고 비싸다고 말하기도 합니다.
그래서 매트리스를 온라인에서 구매할 수 있을 뿐만 아니라, 이미 성숙한 제품 카테고리이기 때문에 이 채널을 통해 중단될 수도 있다는 것이 밝혀졌습니다.
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