Aqui está uma categoria de produtos pronta para seu close-up online: colchões

De vez em quando, escrevo algo que estimula avaliações e e-mails dos leitores.
Não apenas para corrigir minha gramática ou apontar edições e erros, mas também para corrigir meus erros.
Esta é a última história sobre essa experiência de compra de colchão.
Eu o uso como exemplo de um dos poucos produtos que não são adequados para uma experiência de compra on-line.
Pesquise, sim, mas a compra em si exige um test drive.
É o que eu penso.
Obviamente eu estava errado e algumas pessoas entraram em contato comigo por e-mail ou na seção de comentários para me avisar.
\"Há milhões de dólares em colchões vendidos on-line todos os anos, e não há interação alguma entre as pessoas.
Se você incluir os aspectos on-line e de call center, é possível comprar um colchão facilmente sem precisar ir a uma loja física", escreveu Kevin Charles após uma postagem anterior.
É claro que compradores como eu não conseguem imaginar comprar colchões on-line. Há muitas pessoas que ele chama de "suplementos" e eles só querem substituir os colchões existentes da maneira mais eficiente possível.
Embora possa ser assustador não experimentar um colchão primeiro, gerenciar as expectativas e experiências do cliente é fundamental.
Um representante da Saatva, uma empresa que vende colchões de molas on-line, também expressou essas opiniões.
Para gerenciar a experiência do cliente, o representante de atendimento ao cliente da Saatva foi instruído a não promover vendas por telefone, mas a permitir que potenciais compradores tenham tempo para tomar uma decisão.
Cada pessoa receberá uma ligação dentro de dois dias após a compra para confirmar e explicar
Processo de entrega porta a porta.
Esse esforço para antecipar e responder perguntas impediu que a empresa fizesse um reembolso em quatro anos.
Empresas como a Tuft & Needle estão vendendo com sucesso colchões de espuma que podem ser facilmente enrolados e entregues on-line.
Essas empresas estão destruindo uma categoria de produtos que não era muito inovadora há anos.
Ela oferece uma experiência de compra que é conhecida por ser inofensiva, mas que algumas pessoas consideram desagradável e cara.
Então, acontece que não só é possível comprar um colchão online, como também é uma categoria de produto já madura que pode ser interrompida a partir deste canal.
Pense na minha educação