Jernprodusenter vil være oppriktig service for deg

Konkurransen i markedet for fjærmadrasser i dag, som tidligere var «varekonkurranse», har blitt til «servicekonkurranse», så det er svært viktig for produsenter av fjærmadrasser å forbedre servicekonseptet. Bare forbedre de ansattes servicekonsepter, servicenivået kan virkelig forbedres. Fjærmadrasserprodusenters servicekonsept for publikumsatferd har stor innflytelse på forbruket. De har bare et aktivt servicekonsept i arbeidet og viser tiltak i kundenes atferd for å få flere og flere kunder. Skal vi sette opp en bedrift med kundens overlegne servicemodell sammen i fremtiden? Stave det service! Vårt markedsføringskonsept for landets bedrifter er viktig, så fire perioder: (1) produksjonskonseptet «ikke bekymre deg for at keiserdatteren skal gifte seg med en»; (2) produktkonseptet «bukett redd for dype smug»; (3) markedsføringskonseptet «gode varer truer også ofte»; (4) servicekonseptet «ta kunden i sentrum, det etterspørselsorienterte». I dag sammenlignes tjenestemarkedsføringskonseptet med det tradisjonelle markedsføringskonseptet. Forskjellen er at madrassprodusentenes fokus ikke er å diskutere hvilke produkter, men hva kunden etterspør; de diskuterer ikke prisen på produktet, men fokuserer på kundens anskaffelseskostnad; de diskuterer ikke hva en salgsfremmende aktivitet er, men finner måter å forbedre samhandlingen med kundene. Ikke for å diskutere hvordan man oppretter en distribusjonskanal, men for å vurdere kundenes bekvemmelighet ved kjøp. Tradisjonell markedsføring går gjennom salgsprofitt, og tjenestemarkedsføring går gjennom profitt gjennom kundetilfredshet. Fjærmadrasserprodusenters grunnleggende mål er profitt, og flere og flere bedrifter føler at reell profitt bør opprettholdes for å skape verdi for kundene, og derfor hevder alle å være serviceorienterte bedrifter. Stilt overfor insentiver fra markedskonkurranse, begynte flere og flere produsenter av fjærmadrasser å fokusere på kundeservice, der kunden først er en viktig servicemåte, ta initiativ til å være nær kundene, og med kundens behov og fordeler i sentrum, for å i stor grad møte kundenes etterspørsel. Derfor blir servicen nøkkelen til konkurransedyktig ytelse for produsenter av fjærmadrasser.