რკინის მწარმოებლები გულწრფელად გემსახურებიან

ზამბარიანი ლეიბების ბაზარზე დღესდღეობით კონკურენცია, რომელიც წინა „სასაქონლო კონკურენციიდან“ „მომსახურების კონკურენციად“ გადაიქცა, ამიტომ ზამბარიანი ლეიბების მწარმოებლისთვის მომსახურების კონცეფციის გაუმჯობესება ძალიან კრიტიკულია. მხოლოდ პერსონალის მომსახურების კონცეფციების გაუმჯობესებით შეიძლება მომსახურების დონის რეალურად გაუმჯობესება. ზამბარიანი ლეიბების მწარმოებლის მომსახურების კონცეფციას დიდი გავლენა აქვს ხალხის ქცევაზე, მხოლოდ აქტიური მომსახურების კონცეფცია მოქმედებს სამუშაოში და მომხმარებლის ქცევაში არსებული ზომებით შესაძლებელია უფრო და უფრო მეტი მომხმარებლის მოზიდვა. მომავალში ერთად შევქმნათ მომხმარებელთა მომსახურების უმაღლესი დონის მოდელი? როგორ დაწეროთ ეს სერვისი! ჩვენი ქვეყნის საწარმოს მარკეტინგის კონცეფცია მნიშვნელოვანია ოთხი პერიოდის განმავლობაში: (1) „ნუ ღელავ, რომ იმპერატორის ქალიშვილი ცოლად არის“ წარმოების კონცეფცია; (2) „თაიგული ეშინია ღრმა ხეივნის“ პროდუქტის კონცეფცია; (3) „კარგი საქონელი ასევე ხშირად საფრთხეს უქმნის“ მარკეტინგის კონცეფციას; (4) „მომხმარებლის ცენტრში აღება, მოთხოვნაზე ორიენტირებული“ მომსახურების კონცეფცია. დღესდღეობით, მომსახურების მარკეტინგის კონცეფცია ტრადიციულ მარკეტინგულ კონცეფციასთან შედარებით, განსხვავება ისაა, რომ ზამბარიანი ლეიბების მწარმოებლის ყურადღება გამახვილებულია არა იმაზე, თუ რა პროდუქტზე, არამედ იმაზე, თუ რა მოთხოვნა აქვს მომხმარებელს; არა იმაზე, თუ რა ფასი აქვს პროდუქტს, არამედ მომხმარებლის მოზიდვის ღირებულებაზე; არა იმაზე, თუ რა გაყიდვების ხელშეწყობის აქტივობაა, არამედ იმაზე, თუ რა გზების პოვნაა მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების გასაუმჯობესებლად. არ განვიხილავთ, თუ როგორ შევქმნათ სადისტრიბუციო არხი, არამედ გავითვალისწინებთ მომხმარებლებისთვის შეძენის მოხერხებულობას. ტრადიციული მარკეტინგი გაყიდვებიდან მოგების მიღებაა, ხოლო მომსახურების მარკეტინგი - მომხმარებლის კმაყოფილების გზით მიღებული მოგების მიღებაა. ზამბარიანი ლეიბების მწარმოებლის ფუნდამენტური მიზანი მოგებაა, რასაც სულ უფრო მეტი საწარმო გრძნობს, რომ მომხმარებლებისთვის ღირებულების შესაქმნელად საწარმოს რეალური მოგების ფორმა უნდა შენარჩუნდეს, ამიტომ ყველა აცხადებს, რომ მომსახურებაზე ორიენტირებული საწარმოა. ბაზარზე კონკურენციის გამო, ზამბარიანი ლეიბების სულ უფრო მეტი მწარმოებელი იწყებს მომხმარებელთა მომსახურებაზე ფოკუსირებას, პირველ რიგში, მომხმარებელს, როგორც მომსახურების ძირითად მეთოდს, ინიციატივის აღებას, მომხმარებლებთან დაახლოებას და მომხმარებლის საჭიროებებსა და შეღავათებზე ორიენტირებას, რაც მნიშვნელოვნად აკმაყოფილებს მომხმარებელთა მოთხოვნებს. ამრიგად, სერვისი ხდება ზამბარიანი ლეიბების მწარმოებლის კონკურენტუნარიანი შესრულების გასაღები.