Proizvajalci železa vam bodo iskreno služili

Konkurenca na trgu vzmetnic se je danes iz prejšnje "konkurence blaga" spremenila v "konkurenco storitev", zato je za proizvajalce vzmetnic zelo pomembno, da izboljšajo koncept storitev. Samo z izboljšanjem konceptov storitev za osebje se lahko resnično izboljša raven storitev. Koncept storitve proizvajalca vzmetnih vzmetnic, ki temelji na vedenju množice, ima velik vpliv na porabo, le z aktivnim konceptom storitve pri delu in ukrepi, ki kažejo na vedenje strank, je mogoče pridobiti vedno več strank. Bomo v prihodnosti skupaj vzpostavili model vrhunske storitve za stranke? Črkujte storitev! Koncept trženja našega državnega podjetja je pomemben, zato obstajajo štiri obdobja: (1) proizvodni koncept »ne skrbi, če je cesarska hči poročena«; (2) koncept izdelka »šopek se boji globoke ulice«; (3) trženjski koncept »dobro blago pogosto ogroža tudi«; (4) koncept storitve »vzemite stranko v središče, usmerjeno v povpraševanje«. Dandanes se koncept trženja storitev v primerjavi s tradicionalnim konceptom trženja razlikuje po tem, da se proizvajalec vzmetnic ne osredotoča na razpravo o tem, kateri izdelki so, temveč kakšno povpraševanje imajo stranke; ne na razpravo o ceni izdelka, temveč na stroške pridobivanja strank; ne na razpravo o dejavnostih promocije prodaje, temveč na iskanje načinov za izboljšanje interakcije s strankami. Ne da bi razpravljali o tem, kako ustvariti distribucijski kanal, temveč da bi upoštevali udobje kupcev pri nakupu. Tradicionalno trženje temelji na dobičku od prodaje, trženje storitev pa na dobičku od zadovoljstva strank. Temeljni cilj proizvajalcev vzmetnic je dobiček, vse več podjetij pa meni, da bi moralo podjetje ohraniti resnično obliko dobička, da bi ustvarilo vrednost za stranke, zato vsa trdijo, da so storitveno usmerjena podjetja. Zaradi konkurenčnega tržnega okolja se je vse več proizvajalcev vzmetnic začelo osredotočati na storitve za stranke, pri čemer je stranka na prvem mestu kot ključni način storitve, da bi se čim bolj približali strankam in s potrebami in koristmi strank v središču pozornosti v veliki meri zadovoljili povpraševanje strank. Zato storitev postane ključ do konkurenčne uspešnosti proizvajalcev vzmetnic