Jernproducenter vil være oprigtig service for dig

Konkurrencen på markedet for springmadrasser er i dag blevet til "konkurrence på råvarer" og er blevet til "konkurrence på serviceniveau", så det er meget vigtigt, at springmadrasserproducenterne forbedrer deres servicekoncept. Kun forbedring af personalets servicekoncepter kan serviceniveauet virkelig forbedres. Springmadrasproducenters servicekoncept for publikumsadfærd har stor indflydelse på forbruget. Kun et aktivt servicekoncept i arbejdet og målinger af kundernes adfærd kan skaffe flere og flere kunder. Skal vi sammensætte en model for kundeservice i fremtiden? Staves det service! Vores marketingkoncept for landets virksomheder er vigtigt, så fire perioder er: (1) produktionskonceptet 'du skal ikke bekymre dig om, at kejserens datter er gift med en'; (2) produktkonceptet 'buket er bange for de dybe gyder'; (3) marketingkonceptet 'gode varer truer også ofte'; (4) servicekonceptet 'kunden er i centrum, efterspørgselsorienteret'. I dag sammenlignes servicemarkedsføringskonceptet med det traditionelle markedsføringskoncept. Forskellen er, at springmadrasproducenternes fokus ikke er på at diskutere, hvilke produkter de har, men på kundens efterspørgsel; de diskuterer ikke prisen på produktet, men fokuserer på omkostningerne ved kundeanskaffelse; de diskuterer ikke, hvad en salgsfremmende aktivitet er, men finder måder at forbedre interaktionen med kunderne på. Ikke for at diskutere, hvordan man opretter en distributionskanal, men for at tage hensyn til kundernes bekvemmelighed ved køb. Traditionel markedsføring sker gennem salgsprofit, og servicemarkedsføring er profit gennem kundetilfredshed. Springmadrasserproducenters grundlæggende mål er profit, og flere og flere virksomheder mener, at reel profit bør opretholdes for at skabe værdi for kunderne. Derfor hævder alle at være serviceorienterede virksomheder. I lyset af den konkurrence på markedet begyndte flere og flere producenter af springmadrasser at fokusere på kundeservice, hvor kunden først og fremmest er en central serviceform, for at tage initiativ til at være tæt på kunderne og med kundens behov og fordele i centrum i høj grad at imødekomme kundernes efterspørgsel. Derfor bliver servicen nøglen til springmadrassernes konkurrencedygtige præstation