இரும்பு உற்பத்தியாளர்கள் உங்களுக்கு உண்மையான சேவையை வழங்குவார்கள்.

முந்தைய 'பொருட் போட்டி'யிலிருந்து 'சேவை போட்டி'யாக மாறிவிட்ட இன்றைய வசந்த மெத்தை சந்தைப் போட்டி, எனவே வசந்த மெத்தை உற்பத்தியாளர் சேவைக் கருத்தை மேம்படுத்துவது மிகவும் முக்கியமானது. ஊழியர்களின் சேவை கருத்துக்களை மேம்படுத்தினால் மட்டுமே சேவை மட்டத்தை உண்மையிலேயே மேம்படுத்த முடியும். கூட்ட நடத்தை பற்றிய வசந்த மெத்தை உற்பத்தியாளர் சேவைக் கருத்து நுகர்வில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது, வேலையில் செயலில் உள்ள சேவைக் கருத்தை மட்டுமே கொண்டுள்ளது, மேலும் வாடிக்கையாளர்களின் நடத்தை நடவடிக்கைகளில் குறிப்பிடுகிறது, மேலும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்களைப் பெற முடியும். எதிர்காலத்தில் ஒன்றாக வாடிக்கையாளர் உச்ச சேவை மாதிரி நிறுவனத்தை அமைக்கவா? சேவையை உச்சரிக்கவும்! நம் நாட்டு நிறுவன சந்தைப்படுத்தல் கருத்து முக்கியமானது, எனவே நான்கு காலகட்டங்கள்: (1) 'சக்கரவர்த்தி மகள் ஒரு உற்பத்தி கருத்தை மணந்ததைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டாம்'; (2) 'பூச்செண்டு ஆழமான சந்துக்கு பயப்படுகிறது' தயாரிப்பு கருத்து; (3) 'நல்ல பொருட்களும் அடிக்கடி சந்தைப்படுத்தல் கருத்தை அச்சுறுத்துகின்றன'; (4) 'வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்டு, தேவை சார்ந்த' சேவை கருத்து. பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் கருத்துடன் ஒப்பிடும்போது, இன்றைய சேவை சந்தைப்படுத்தல் கருத்து, வித்தியாசம் என்னவென்றால், வசந்த மெத்தை உற்பத்தியாளர் எந்தெந்த தயாரிப்புகளைப் பற்றி விவாதிப்பதில்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு என்ன தேவை உள்ளது என்பதைப் பற்றி விவாதிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறார்; எந்த விலையில் தயாரிப்பு உள்ளது என்பதைப் பற்றி விவாதிக்கவில்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் செலவில் கவனம் செலுத்துகிறார்; விற்பனை ஊக்குவிப்பு செயல்பாடு என்ன என்பதைப் பற்றி விவாதிக்கவில்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான வழிகளைக் கண்டுபிடிப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறார். விநியோக சேனலை எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பது பற்றி விவாதிக்க அல்ல, மாறாக வாடிக்கையாளர்கள் வாங்கும் வசதியைக் கருத்தில் கொண்டு. பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் என்பது விற்பனை லாபத்தின் மூலம் கிடைக்கும் லாபம், சேவை சந்தைப்படுத்தல் என்பது வாடிக்கையாளர் திருப்தி மூலம் கிடைக்கும் லாபம். ஸ்பிரிங் மெத்தை உற்பத்தியாளரின் அடிப்படை இலக்கு லாபம், மேலும் மேலும் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மதிப்பை உருவாக்க நிறுவன உண்மையான லாப வடிவம் வைத்திருக்கப்பட வேண்டும் என்று உணர்கின்றன, எனவே அனைத்தும் சேவை சார்ந்த நிறுவனங்கள் என்று கூறுகின்றன. சந்தைப் போட்டியின் ஊக்கங்களை எதிர்கொண்டு, அதிகமான வசந்த மெத்தை உற்பத்தியாளர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் கவனம் செலுத்தத் தொடங்கினர், வாடிக்கையாளர் முதலில் ஒரு முக்கிய சேவை முறையாக, வாடிக்கையாளர்களை நெருங்கிச் செல்ல முன்முயற்சி எடுத்து, வாடிக்கையாளரின் தேவைகள் மற்றும் நன்மைகளை மையமாகக் கொண்டு, வாடிக்கையாளர் தேவையை பெரிதும் பூர்த்தி செய்தனர். எனவே, இந்த சேவை வசந்த மெத்தை உற்பத்தியாளரின் போட்டி செயல்திறனுக்கு முக்கியமாகிறது.