Izerfabrikanten sille oprjochte tsjinst foar jo wêze

De konkurrinsje op 'e merk foar springmatrassen is tsjintwurdich al fan 'produktkonkurrinsje' feroare yn 'tsjinstkonkurrinsje', dus is it foar de fabrikant fan springmatrassen tige kritysk om it tsjinstkonsept te ferbetterjen. Allinnich it konsept fan personielstsjinst ferbetterje, it servicenivo kin echt ferbettere wurde. It tsjinstkonsept fan 'e fabrikant fan springmatrassen hat in grutte ynfloed op it gedrach fan 'e mannichte op konsumpsje, allinich it aktive tsjinstkonsept yn it wurk, en it oanjaan fan maatregels yn it gedrach fan klanten, kin mear en mear klanten krije. Set it klanttsjinstmodel yn 'e takomst tegearre op? Staverje it tsjinst! Us marketingkonsept foar lânbedriuwen is wichtich, dus fjouwer perioaden: (1) 'meitsje jo gjin soargen oer de keizersdochter dy't mei in troud is' produksjekonsept; (2) 'boeket bang foar djippe steechjes' produktkonsept; (3) 'goede guod bedriigje ek faak' it marketingkonsept; (4) 'nim de klant sintraal, de fraach-rjochte' tsjinstkonsept. Tsjintwurdich is it ferskil tusken it konsept fan tsjinstmarketing en it tradisjonele marketingkonsept dat de fokus fan 'e fabrikant fan springmatrassen net op it besprekken fan hokker produkten, mar op hokker fraach de klant hat; net op it besprekken fan hokker priis it produkt hat, mar op 'e kosten fan klantwerving; net op it besprekken fan wat in ferkeappromoasje-aktiviteit is, mar op it finen fan manieren om de ynteraksje mei klanten te ferbetterjen. Net om te besprekken hoe't jo in distribúsjekanaal oanmeitsje kinne, mar om it gemak fan klanten te beskôgjen om te keapjen. Tradisjonele marketing giet oer winst út ferkeap, en tsjinstmarketing giet oer winst út klanttefredenheid. It fûnemintele doel fan fabrikanten fan springmatrassen is winst, en hieltyd mear bedriuwen fine dat echte winstfoarm fan bedriuwen moat wurde behâlden om wearde foar klanten te kreëarjen, sadat se allegear beweare in tsjinstferlienende ûndernimming te wêzen. Troch de konkurrinsje op 'e merk binne hieltyd mear fabrikanten fan springmatrassen begûn te fokusjen op klanttsjinst, wêrby't de klant earst as in wichtige tsjinstmodus beskôge wurdt, it inisjatyf nommen wurdt om tichter by de klant te kommen, en mei de behoeften en foardielen fan 'e klant sintraal, om sterk te foldwaan oan 'e fraach fan 'e klant. Dêrom wurdt de tsjinst de kaai foar konkurrearjende prestaasjes fan springmatrasfabrikanten