লোহা প্রস্তুতকারকরা আপনার জন্য আন্তরিক সেবা প্রদান করবে।

আজকাল বসন্তের গদি বাজারের প্রতিযোগিতা, পূর্ববর্তী 'পণ্য প্রতিযোগিতা' থেকে ইতিমধ্যেই 'পরিষেবা প্রতিযোগিতায়' পরিণত হয়েছে, তাই বসন্তের গদি প্রস্তুতকারকের পরিষেবা ধারণা উন্নত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। শুধুমাত্র কর্মীদের পরিষেবার ধারণা উন্নত করুন, পরিষেবার স্তর সত্যিই উন্নত করা যেতে পারে। বসন্ত গদি প্রস্তুতকারকের পরিষেবা ধারণার ভিড়ের আচরণের খরচের উপর বিরাট প্রভাব রয়েছে, কেবলমাত্র কাজে সক্রিয় পরিষেবা ধারণা রয়েছে এবং গ্রাহকদের আচরণের পরিমাপ নির্দেশ করে, আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক পাওয়া যেতে পারে। ভবিষ্যতে গ্রাহক সর্বোচ্চ পরিষেবা মডেল এন্টারপ্রাইজ একসাথে স্থাপন করবেন? এটাকে পরিষেবা বানান! আমাদের দেশের এন্টারপ্রাইজ মার্কেটিং ধারণাটি গুরুত্বপূর্ণ তাই চারটি সময়কাল: (১) 'সম্রাটের কন্যার বিয়ে নিয়ে চিন্তা করবেন না' উৎপাদন ধারণা; (২) 'গভীর গলিতে ভীত' পণ্য ধারণা; (৩) 'ভালো পণ্যও প্রায়শই হুমকির মুখে পড়ে' বিপণন ধারণা; (৪) 'গ্রাহককে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ করুন, চাহিদা ভিত্তিক' পরিষেবা ধারণা। বর্তমানে পরিষেবা বিপণন ধারণার সাথে ঐতিহ্যবাহী বিপণন ধারণার পার্থক্য হল, স্প্রিং গদি প্রস্তুতকারকের লক্ষ্য কোন পণ্য নিয়ে আলোচনা করা নয়, বরং গ্রাহকের চাহিদা কী তা নিয়ে আলোচনা করা; পণ্যের দাম নিয়ে আলোচনা করা নয়, বরং গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচের উপর মনোযোগ দেওয়া; বিক্রয় প্রচারণামূলক কার্যকলাপ কী তা নিয়ে আলোচনা করা নয়, বরং গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া বাড়ানোর উপায় খুঁজে বের করা। বিতরণ চ্যানেল কীভাবে তৈরি করা যায় তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য নয়, বরং গ্রাহকদের কেনার সুবিধার কথা বিবেচনা করার জন্য। ঐতিহ্যবাহী বিপণন হলো বিক্রয় মুনাফার মাধ্যমে, আর পরিষেবা বিপণন হলো গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে লাভ। স্প্রিং গদি প্রস্তুতকারকের মৌলিক লক্ষ্য হল মুনাফা, আরও বেশি সংখ্যক উদ্যোগ অনুভব করে, গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি করার জন্য এন্টারপ্রাইজের প্রকৃত লাভের ফর্ম রাখা উচিত, তাই সকলেই পরিষেবা-ভিত্তিক উদ্যোগ বলে দাবি করে। বাজার প্রতিযোগিতার প্রণোদনার মুখোমুখি হয়ে, আরও বেশি সংখ্যক বসন্ত গদি নির্মাতারা গ্রাহক পরিষেবার উপর মনোনিবেশ করতে শুরু করে, গ্রাহককে প্রথমে একটি মূল পরিষেবা মোড হিসাবে, গ্রাহকদের কাছাকাছি আসার উদ্যোগ নিতে এবং গ্রাহকের চাহিদা এবং সুবিধাগুলিকে কেন্দ্র করে, গ্রাহকের চাহিদা ব্যাপকভাবে পূরণ করতে শুরু করে। অতএব, পরিষেবাটি স্প্রিং গদি প্রস্তুতকারকের প্রতিযোগিতামূলক কর্মক্ষমতার মূল চাবিকাঠি হয়ে ওঠে