Вытворцы жалеза будуць шчыра абслугоўваць вас

Канкурэнцыя на рынку спружынных матрацаў у наш час ужо ператварылася з папярэдняй «канкурэнцыі тавараў» у «канкурэнцыю паслуг», таму паляпшэнне канцэпцыі абслугоўвання вытворцаў спружынных матрацаў мае вырашальнае значэнне. Толькі ўдасканальваючы канцэпцыі абслугоўвання персаналу, можна сапраўды палепшыць узровень абслугоўвання. Канцэпцыя абслугоўвання вытворцам спружынных матрацаў у залежнасці ад паводзін натоўпу мае вялікі ўплыў на спажыванне, толькі актыўная канцэпцыя абслугоўвання ў працы і меры, якія паказваюць на паводзіны кліентаў, могуць прыцягваць усё больш і больш кліентаў. Стварыць разам у будучыні карпаратыўную мадэль найвышэйшага абслугоўвання кліентаў? Назавіце гэта абслугоўванне! Маркетынгавая канцэпцыя нашага сельскага прадпрыемства важная, таму чатыры перыяды: (1) «не хвалюйцеся, што дачка імператара выйшла замуж за» вытворчая канцэпцыя; (2) канцэпцыя прадукту «букет баіцца глыбокага завулка»; (3) «добры тавар таксама часта пагражае» маркетынгавай канцэпцыі; (4) канцэпцыя абслугоўвання «ўзяць кліента ў цэнтр увагі, арыентаваная на попыт». Сучасная канцэпцыя маркетынгу паслуг у параўнанні з традыцыйнай маркетынгавай канцэпцыяй заключаецца ў тым, што вытворца спружынных матрацаў сканцэнтраваны не на абмеркаванні таго, якія тавары, а на тым, які попыт у кліента; не на абмеркаванні цаны тавару, а на кошце прыцягнення кліента; не на абмеркаванні мерапрыемстваў па стымуляванні продажаў, а на пошуку спосабаў паляпшэння ўзаемадзеяння з кліентамі. Не абмяркоўваць, як стварыць канал распаўсюджвання, а ўлічваць зручнасць пакупак для кліентаў. Традыцыйны маркетынг атрымлівае прыбытак ад продажаў, а маркетынг паслуг — прыбытак ад задавальнення кліентаў. Асноўная мэта вытворцаў спружынных матрацаў — прыбытак, і ўсё больш прадпрыемстваў лічаць, што рэальны прыбытак прадпрыемстваў павінен быць захаваны для стварэння каштоўнасці для кліентаў, таму ўсе яны называюць сябе сэрвісна-арыентаванымі прадпрыемствамі. Сутыкнуўшыся з рынкавай канкурэнцыяй, усё больш вытворцаў спружынных матрацаў пачалі засяроджвацца на абслугоўванні кліентаў, ставячы кліента на першае месца як ключавы спосаб абслугоўвання, каб праявіць ініцыятыву, каб блізка да кліентаў і, зыходзячы з патрэб і пераваг кліента ў якасці цэнтра, значна задаволіць попыт кліентаў. Такім чынам, абслугоўванне становіцца ключом да канкурэнтаздольнасці вытворцаў спружынных матрацаў