Eisenhersteller wäerten Iech oprechte Service ubidden

De Konkurrenz um Fréijoersmatratzemaart ass hautdesdaags vum fréiere "Wuerenkonkurrenz" zu "Servicekonkurrenz" ginn, dofir ass et ganz wichteg fir d'Produzente vu Fréijoersmatratzen, hire Servicekonzept ze verbesseren. Nëmmen d'Servicekonzepter vum Personal verbesseren, de Serviceniveau kann wierklech verbessert ginn. De Servicekonzept vum Hiersteller vu Fréijoersmatratzen huet e groussen Afloss op de Konsum. Nëmmen e aktivt Servicekonzept an der Aarbecht, an d'Moossnamen, déi um Verhalen vun de Clienten ugewise ginn, kënnen doduerch méi Clienten kréien. Wëlle mir an Zukunft zesummen e Modell fir e Clientservice opbauen? Schreift et Service! Eis Marketingkonzept fir d'Entreprisen am Land ass wichteg, dofir si véier Perioden: (1) Produktiounskonzept "Maacht Iech keng Suergen, datt d'Keeserin hir Duechter bestuet huet"; (2) Produktkonzept "Angscht virun déiwe Gaassen"; (3) "Gutt Wueren menacéieren och dacks" de Marketingkonzept; (4) Servicekonzept "De Client an den Zentrum stellen, nofroorientéiert sinn". Am Verglach zum traditionelle Marketingkonzept läit den Ënnerscheed tëscht dem Service-Marketing-Konzept an der Tatsaach, datt de Fokus vum Matratzeproduzent net drop läit, ze diskutéieren, wéi eng Produkter et gëtt, mä wéi eng Nofro de Client huet; net drop, ze diskutéieren, wéi e Präis de Produit huet, mä wéi eng Käschte fir de Client ze kréien; net drop, ze diskutéieren, wat eng Verkafsförderungsaktivitéit ass, mä Weeër ze fannen, fir d'Interaktioun mat de Clienten ze verbesseren. Net fir ze diskutéieren, wéi een e Verdeelungskanal schaaft, mä fir d'Komfort vun de Clienten beim Kaf ze berécksiichtegen. Traditionellt Marketing baséiert op Gewënn aus dem Verkaf, a Servicemarketing baséiert op Gewënn aus der Zefriddenheet vun de Clienten. D'Grondzil vun de Matratzenhersteller ass Gewënn. Ëmmer méi Betriber mengen, datt de richtege Gewënn oprechterhale soll ginn, fir Wäert fir d'Clienten ze schafen. Dofir behaapten all, datt si serviceorientéiert Betriber sinn. Wéinst dem Maartkonkurrenzdenken hunn ëmmer méi Hiersteller vu Fréijoersmatratzen ugefaange sech op de Clientsdéngscht ze konzentréieren, de Client als Schlësselservice-Modus ze decken, d'Initiativ ze ergräifen, méi no beim Client ze sinn, mat de Bedierfnesser an de Virdeeler vum Client am Zentrum, fir d'Nofro vun de Clienten staark ze erfëllen. Dofir gëtt de Service de Schlëssel fir d'kompetitiv Leeschtung vun de Matratzeproduzenten