Járnframleiðendur munu veita þér einlæga þjónustu

Samkeppni á markaði fyrir springdýnur nú til dags, sem áður var „vörusamkeppni“, hefur breyst í „þjónustusamkeppni“, þannig að það er mjög mikilvægt fyrir framleiðendur springdýna að bæta þjónustuhugtakið. Aðeins með því að bæta þjónustuhugmyndir starfsfólks, þjónustustigið er hægt að bæta verulega. Þjónustuhugmynd framleiðanda springdýna um hegðun viðskiptavina hefur mikil áhrif á neyslu. Aðeins með því að hafa virka þjónustuhugmynd í vinnunni og sýna mælingar á hegðun viðskiptavina er hægt að fá fleiri og fleiri viðskiptavini. Er verið að setja upp fyrirtæki sem byggir á framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini í framtíðinni? Stafið það þjónusta! Markaðshugtakið okkar fyrir fyrirtæki í landinu skiptir máli í fjóra hluta: (1) framleiðsluhugtakið „ekki hafa áhyggjur af því að keisaradóttin giftist“; (2) vöruhugtakið „hræðist blómvöndinn“; (3) „góðar vörur ógna oft“ markaðshugtakinu; (4) þjónustuhugtakið „hafa viðskiptavininn í miðjunni, eftirspurnin er miðuð“. Nú á dögum er markaðssetning þjónustu, samanborið við hefðbundna markaðssetningu, sá að framleiðandi dýna leggur ekki áherslu á að ræða hvaða vörur eru í boði, heldur hvað viðskiptavinirnir hafa eftirspurn eftir; ekki á hvaða verð vörunnar er í boði, heldur á kostnað við að afla viðskiptavina; ekki á hvaða söluhvetjandi aðgerðir eru í boði, heldur á að finna leiðir til að auka samskipti við viðskiptavini. Ekki til að ræða hvernig eigi að búa til dreifileið, heldur til að hafa í huga þægindi viðskiptavina við kaup. Hefðbundin markaðssetning snýst um söluhagnað og þjónustumarkaðssetning snýst um hagnað sem fæst með ánægju viðskiptavina. Meginmarkmið framleiðenda springdýna er hagnaður, og fleiri og fleiri fyrirtæki telja að raunverulegur hagnaður ætti að vera í formi fyrirtækja til að skapa verðmæti fyrir viðskiptavini, þannig að öll fyrirtæki segjast vera þjónustumiðuð. Vegna samkeppni á markaði hafa fleiri og fleiri framleiðendur dýna farið að einbeita sér að þjónustu við viðskiptavini, þar sem viðskiptavininn er í fyrirrúmi, taka frumkvæði að nálægð við viðskiptavini og mæta þörfum og ávinningi viðskiptavina sinna til muna. Þess vegna verður þjónustan lykillinn að samkeppnishæfni framleiðenda springdýna