A vasgyártók őszinte szolgáltatást nyújtanak Önnek

A rugós matracok piacán a verseny napjainkban a korábbi „áruversenyből” mára „szolgáltatásversenybe” alakult át, ezért a rugós matracgyártók számára a szolgáltatási koncepció fejlesztése rendkívül fontos. Csak a személyzeti szolgáltatási koncepciók fejlesztésével lehet igazán javítani a szolgáltatás színvonalát. A rugós matracgyártók szolgáltatási koncepciója a tömeg viselkedéséről nagy hatással van a fogyasztásra, csak aktív szolgáltatási koncepcióval működik, és az ügyfelek viselkedésében mutatkozó intézkedések hatására egyre több ügyfelet lehet szerezni. Együtt állítjátok fel a jövőben az ügyfél-legfelsőbb szolgáltatási modellt alkalmazó vállalkozást? Leírni, hogy szolgáltatás! Országos vállalati marketingkoncepciónk fontos, tehát négy időszakra bontva: (1) „ne aggódj, ha a császár lánya hozzámegy” termelési koncepció; (2) „a mély sikátoroktól félő csokor” termékkoncepció; (3) „a jó áruk gyakran veszélyeztetik” marketingkoncepciót; (4) „a vevőt a középpontba helyezni, a keresletorientált” szolgáltatáskoncepció. Napjainkban a szolgáltatásmarketing koncepciója a hagyományos marketing koncepcióhoz képest abban különbözik, hogy a rugós matracgyártók nem arra összpontosítanak, hogy milyen termékekre, hanem arra, hogy milyen igényük van a vásárlóknak; nem arra, hogy milyen árú termékre koncentrálnak, hanem az ügyfélszerzés költségeire; nem arra, hogy milyen értékesítési promóciós tevékenységre összpontosítanak, hanem arra, hogy módokat találjanak a vásárlókkal való interakció javítására. Nem arról van szó, hogyan lehet értékesítési csatornát létrehozni, hanem arról, hogy a vásárlók milyen kényelmesen vásárolhatnak. A hagyományos marketing az értékesítési profiton keresztül valósul meg, a szolgáltatásmarketing pedig az ügyfél-elégedettségen keresztül. A rugós matracgyártók alapvető célja a profit, és egyre több vállalat érzi úgy, hogy a valódi profitformát fenn kell tartani az ügyfelek számára értékteremtés érdekében, ezért mindannyian szolgáltatásorientált vállalkozásnak vallják magukat. A piaci verseny ösztönzőivel szembesülve egyre több rugós matracgyártó kezdett az ügyfélszolgálatra összpontosítani, az ügyfelet elsődlegesen kulcsfontosságú szolgáltatási módként kezelve, kezdeményezően közel állva az ügyfelekhez, és az ügyfél igényeit és előnyeit középpontba helyezve, nagymértékben kielégítve az ügyfelek igényeit. Ezért a szolgáltatás kulcsfontosságúvá válik a rugós matracgyártók versenyképes teljesítményéhez.