Bestelako & tratamendurako erreklamazioak; Hiru altu & zehar; Eta lo egiteko arazo bat & bestelakoa; Malguki-koltxoi zaintzailea & rd

Taiwango sarea martxoaren 15ean (The Channel Herald kazetaria, Li Darong) Publizitate faltsua, agureari "malguki-koltxoi" garestia erosteko engainatuz; Kontsumitzaileek antzeko egoeran aurkitzen dute, zer egin behar dut? Duela gutxi argitaratu da Longyan hiriko merkatuaren gainbegiratzea eta administrazioa 2018an, 12315 kontsumitzaileen eskubideen babesaren analisi txostena, hainbat kasu bero handiren bidez, herritarren eskubideak hobeto gidatzen ditu. XuanChuanHua kasu faltsuaren 1.a: agureak 10.000 pertsona baino gehiago entzun zituen malguki-koltxoia erosteko iazko abuztuan, Wu konderrian, osasun-produktuen salmenta-departamentuko langile batzuek, azken zortzi hamar eguneko Zheng osaba etxera joan ziren osasun-malguki-koltxoi batzuk saltzera, produktuak "hiru goien" eta loaren arazoen tratamenduan sustatu ahal izateko, adinekoek gaixotasunei aurre egiteko eragina baitute. Propaganda zaharrak 10.000 yuaneko malguki-koltxoia erosi zuen. Adineko pertsonek ia bi hilabetez malguki-koltxoia erabili zuten, baina ez zuten eragin terapeutiko garrantzitsurik lortu, eta gero dirua itzultzeko eskaera ukatu egin zitzaien, erreklamazio-eskubideak aurkeztu ondoren. Egiaztapenaren bidez, zheng big yek egia islatzen du, osasun-produktuen salmenta-saileko langileek salmentan, produktuaren eraginkortasuna puztu egiten dute, zheng big yek informazio faltsua onartzearen kasuan, erosketa-borondatea adieraztearen kasuan, akatsak egitearen kasuan, kontsumitzaileen jakiteko eskubidea urratzearen ondorioz. Gatazkaren alderdiek bitartekaritza bidez, kontsumoa akordio batera iristen dira, itzulketa-bitartekaritza arrakastatsua. 2. kasua TXARTELAK kontsumitzaileekin saldoa dutenak Liu aktibistari ez zitzaion kexarik aurkeztu: joan den uztailean, Longyan Xinluo barrutian, pedikura gela bat bazkide txartelarekin eta aurrez ordaindutako telefonoarekin 300 yuanekin kudeatzen zen. Kanek 70 yuan erabili gabe utzi zituen orain, merkatariak ez zion txartelarekin geratzen zen zenbatekoa erabiltzen utzi. Kontsumitzaile Liu, eskatu etxeko dendari bazkide txartelaren saldoaren barruan erabiltzen jarraitzeko; negozioak oraindik ere erabiltzen ez badu, eskatu dirua itzultzea, eta espero dugu langileek bitartekari gisa laguntzea. V-ren ondoren, alderdiekin harremanetan jarriko diren langileek egoeraren berri berehala izango dute. Ulermenaren bidez, kontsumitzaileek egia islatzeko, dendak, ez utzi txartela orekan erabiltzen jarraitzen, kontsumitzaileen eskubide eta interes legitimoak urratzen baititu. Bitartekaritza bidez, saltzaileek 70 dolar itzultzea adostu dute kontsumitzaileari. Kontsumitzaile arrakastatsua pozik, bitartekaritza. Abisatu bezero zabala, longyan. 12315: aurrez ordaindutako txartela maneiatzerakoan, ziurtatu haren funtzionamendu-gaitasunak, aukeratu arretaz, argi utzi zerbitzu-epea, baita txartelaren kontratu-haustearen erantzukizunari buruzko irtenbideak eta beste xedapen garrantzitsuak ere, gorde kontratua eta erregistro garrantzitsuak, eskubideak babesteko oinarri gisa azken hauek kontsumitzeko arriskua handitzea saihesteko. Datu-sareko erosketa-kexak gora egin dute estatistiken arabera. 2018an, Longyan hiriko 12315 kexa-txosten sistemak 15677 kontsumitzaileen aholku eta kexa kudeatu zituen, horien artean, 12580 kontsumitzaileen aholku-erantzunak, guztira 80. %24; 2611 kontsumitzaile-kexa kudeatu ziren; Gatazkari dagokionez, 1060. 380.000 yuan, kontsumitzaileek 519ko galera ekonomikoa aurrezteko. 500.000 yuan; 486 kontsumitzaileen txosten kudeatu dira. Datuen analisi bidez aurkeztutako datuen arabera, iaz, Longyan 12315 kexen berri emateko sistemak ezaugarri hauek ditu: kexen eremua pixkanaka zabaldu da, online erosketetan, telebistako erosketetan, finantza zerbitzuetan eta zerbitzu publikoen kexetan parte hartzen du nabarmen handituz; kontsumitzaileen kexen fokua oraindik ere eguneroko bizitzarekin lotutako kontsumo-ondasun eta zerbitzuetan dago, eta horien artean, urrutiko erosketa-sareko kontsumitzaileen kexak daude, lehenik eta behin; jakinarazitako kexen motaren eraldaketa, beharretik garapenera pixkanaka bideratuta, kontsumitzaileak ez dira soilik lehengaien prezioak edo neurketak bezalako arazoez kezkatzen, baizik eta produktua berdea den, ingurumenaren babesa den eta zerbitzua erosoa edo ona den bezalako arazoez gehiago erreparatzen dute. Aipatzekoa da Interneteko ekonomiaren garapenarekin, sareko erosketa-kexek hazkunde-bultzada handia izan dutela. Horien artean, 2016an, hiriak sareko erosketa-kexak onartzeko, 160, 2017, 231, 2018 erregistratutako 1390, arazo nagusiak hauek islatzen ditu: iragarkien edukiak produktu faltsuak, faltsuak eta eskasak ditu, hala nola salmenta osteko zerbitzua.