Що 5-зіркові готелі не хочуть, щоб ви знали

Інспектор готелю виявив дефект 5-
Зірковий готель у Пекіні.
З люб'язності: що відбувалося за лаштунками у 5-зіркових готелях?
Джерело: istocket Мандрівники мріють зупинитися на розкішних курортах та заощадити на ці витрати з особливих подій, таких як медовий місяць чи річниця.
Ліжко було розкішним і м'яким, а їжа — смачною.
Полив, обслуговування з посмішкою-
Є великий натяк надії.
Але ми навряд чи знаємо, що відбувається позаду. той/та/те/ті
Згідно з обговоренням на Quora секрету 5-зіркових готелів.
Тепер інсайдери розкрили 11 речей, які розкішні готелі не хочуть, щоб ви знали. 1.
Вони дивляться на вас, як на Хока Кемерона Незама, керівника з розвитку бізнесу, який працював у Rosewood Hotels and Resorts та готельній групі Mandarin, він каже, що ви
Він сказав: «Усі в готелі завжди координують та відстежують ваше місцезнаходження, щоб знати, коли вас спіймати, якщо щось знадобиться, або коли зайти до вашого номера». “ . . .
Вони ретельно записують ваші вподобання та поведінку в базу даних.
Якщо ви розсердитеся на когось, це відобразиться у вашому профілі.
Якщо у вас є серйозна проблема з тим, що кімната розташована поруч з ліфтом, це буде записано.
Це дозволяє їм краще передбачити ваші потреби та забезпечити те, що вважається 5-зірковим рівнем.
Якщо ви створюєте проблеми, вони можуть доручити менеджеру займатися вашою реєстрацією заїзду/виїзду. ”2.
Вони знають, хто ви, ще до того, як ви зареєструєтесь, «вони спробують знайти в інтернеті кожного гостя, який живе з ними, і дізнатися, хто вони і хто вони, містере…» Незам сказав: «Ще раз оцініть статус кожної країни». \".
"Це визначатиме, наскільки хороші кімнати вони отримають." ”3.
Коли ваш знак «Не турбувати» зареєстровано, вони не можуть увійти до кімнати. «За законом, ніхто не може увійти до вашої кімнати, якщо у вас є знак «Не турбувати».
Якщо персонал готелю заходить до вашого номера, коли ви його відчиняєте, це велика справа, — сказав він. 4.
Але вони точно знають, на що ви ведетеся, — сказав пан Незам: «Якщо у вас роман, персонал готелю це прийме, але захистить вашу конфіденційність з професійних міркувань».
Одного вихідного дня ви побачите людей, які приходять зі своїми дівчатами/хлопцями, а потім з родинами.
«Співробітники по черзі переглянуть це та переконаються, що вони випадково нічого не згадають».
Це записано у вашому профілі. «Є хтось там? Джерело: istock5.»
\"Кожна відома 5-\"
Власник зіркового готелю не хоче, щоб ви знали, чи готель мертвий, оскільки це впливає на репутацію бренду, «з 5-
Зоряні готелі у Сполучених Штатах, Індії та Австралії повідомили.
Готель також не хоче, щоб ви знали, чи є проблеми з прибиранням та обслуговуванням готелю. ”6.
Пан Незам сказав: «Так, вони говорять про вас», персонал виплесне вас на інших після того, як розбереться з вашою «тирадою», або ви похизуєтесь собою та грошима.
Багато співробітників цих готелів не мають привілейованого походження, і коли вони мають справу з заможними та відомими людьми, їм потрібен канал, щоб висловити те, що вони бачать. 7.
Хоча ви можете й не думати про торг на дорогих курортах, якщо ви спробуєте «найвища ціна на номер має перевагу кожні 5 фунтів стерлінгів...»
«Зіркові готелі можуть домовлятися з ними», – сказав пан Незам. \".
«У Нью-Йорку ви знайдете кілька пентхаусів за 30-40 000 доларів (40-53 000 доларів) за ніч!»
Можливо, вам доведеться поговорити з відділом продажів, щоб вони мали кваліфікацію, яка покаже вам, наскільки серйозні ви.
Якщо ви пропонуєте $ US19-
30 000 номерів на ніч, залежно від реєстрації заїзду, вони можуть вас заселити. ”8.
Але забудьте про сайти бронювання готелів, які використовує Джим, засновник Jimsbreachdeals.
Com, подорожі світом 5-
У Star resort кажуть, що краще зателефонувати безпосередньо в готель.
\"Бронювання через третіх осіб зазвичай не найкраща пропозиція --5-
«Зіркові готелі зазвичай користуються цими сайтами лише тоді, коли є велика кількість вільних місць», – сказав він. \".
Замість того, щоб бронювати через третьу сторону, зателефонуйте до готелю та запитайте їхню базову ціну.
Найімовірніше, ви отримаєте кращу ціну, і вашу лояльність оцінять.
"Яка ж це вигідна пропозиція на люкс." Джерело: istock9.
Знайте, як попросити про оновлення \"дайте відповідь на своє запитання --
«Занадто соромно чи ніяково просити на рецепції підвищення категорії номера?» — сказав Джим.
"Але кімната в кутку."
Кімнати майже завжди більші та мають кращий вид.
Це так само добре, як попросити про оновлення. ”10.
Пан Незам сказав: «Якщо ви високий...»
Профільні гості, VIP-гості, лояльні гості, ви залишаєтеся там, щоб надати їм цінність, тому вони, найімовірніше, внесуть вас до списку «особливої уваги».
"Наскільки великий ваш досвід залежить, зокрема, від того, з ким ви зустрічаєтеся, чи то агент на стійці реєстрації, агент з бронювання, менеджер на стійці реєстрації, менеджер з продажу тощо."
Усі вони дотримуватимуться однакових правил взаємодії з гостями, але матимуть різне уявлення про вас залежно від того, ким ви є.
Зверніть увагу, що коли менеджер швидко пересувається за своїм столом,
Список гостей знаходиться на їхньому периферії, і вони хочуть переконатися, що все гаразд.
Вони знають, що ти робиш. Джерело: istock11.
Вони ніколи не цілують Брюса Кмітливого, який має понад 25 років досвіду роботи в готелях класу люкс, і він каже, що конфіденційність дуже важлива.
«Вони не хочуть, щоб ви знали щось про знаменитостей чи інших людей, які зараз зупиняються в готелі або колись зупинялися в готелі, незалежно від того, наскільки «чудовою» є історія чи факти», — сказав він. «Це їхній обов’язок — зберігати найвищий рівень секретності, щоб постійно залучати та утримувати своїх обраних заможних гостей». \".
Якщо громадськість справді знає, чим займаються ці знаменитості, це не лише піар-кошмар для знаменитостей, але й цей готель хороший, бо він дасть більше спокою тим, хто є безпечним, а також тим, хто розслабляється серед знаменитостей та заможних гостей.
«Наприклад, якщо Тейлор Свіфт зупиняється в готелі, чи підходить хтось до стійки реєстрації та запитує, чи зупиняється тут Тейлор Свіфт?»
Я впевнений, що щойно її бачив!
Стандартна відповідь (
Після прочитання на комп'ютері)
\"Вибачте, у мене немає зареєстрованих гостей під цим іменем. \".
«Це буде пов’язано з тим, що знаменитості ніколи не житимуть під своїми справжніми іменами, і ми дозволяємо людям жити під псевдонімами або NRG, не
Зареєстровані гості, тому їхнє ім'я не відображатиметься на екрані комп'ютера, якщо увійде співробітник стійки реєстрації.
\"Тому таємниця та ім'я гостя — 5-
Зоряні готелі не хочуть, щоб ви знали. О. . .
Навіть найкращі.
Кухня добре доглянута. Це теж.
Тейлор Свіфт