Ce hotelurile de 5 stele nu vor să știi

Inspectorul hotelier a găsit defect 5-
Un hotel de o stea în Beijing.
Amabilitate: ce s-a întâmplat în culisele hotelurilor de 5 stele?
Sursa: istocket Călătorii visează să stea în stațiuni de lux și să economisească pentru această cheltuială deosebită la ocazii speciale, cum ar fi luna de miere sau aniversarea.
Patul a fost luxos și moale, iar mâncarea a fost delicioasă.
Udare, servire cu zâmbetul pe buze -
Există o mare urmă de speranță.
Dar abia dacă știm ce se întâmplă în spate. cel-
Conform discuției de pe Quora despre secretul hotelului 5-, hotelurile Scenestar.
Acum, surse din interior au dezvăluit secrete despre 11 lucruri pe care hotelurile de lux nu vor să le știi. 1.
Te privesc ca pe Hawk Cameron Nezam, un lider în dezvoltarea afacerilor care a lucrat la Rosewood Hotels and Resorts și la grupul hotelier Mandarin, care spune că ești...
El a spus: „Toți cei din hotel vă coordonează și urmăresc mereu locul unde vă aflați, astfel încât să știe când să vă prindă dacă este nevoie de ceva sau când să vă intre în cameră.” “ . . .
Ei înregistrează cu atenție preferințele și comportamentele tale în baza de date.
Dacă te enervezi pe cineva, acest lucru va apărea în „profilul” tău.
Dacă aveți o problemă importantă legată de amplasarea camerei lângă lift, aceasta va fi înregistrată.
„Acest lucru le permite să anticipeze mai bine nevoile dumneavoastră și să ofere ceea ce este considerat un nivel de 5 stele.”
Dacă ești o persoană care creează probleme, este posibil ca managerul să se ocupe de check-in/check-out-ul tău. ”2.
Ei știu cine ești chiar înainte de a te caza, „vor încerca să caute pe internet fiecare oaspete care locuiește cu ei și să afle cine sunt și cine sunt ei, domnule.” nezam a spus: „Încă o dată, clasificați statutul fiecărei țări.” \".
„Va determina cât de bune vor primi camere.” ”3.
Când semnul tău „Nu deranjați” este înregistrat, nu pot intra în cameră. „Legal, nimeni nu poate intra în camera ta dacă ai semnul „Nu deranjați”.
„Dacă personalul hotelului intră în camera ta când o deschizi, e o mare scofală”, a spus el. 4.
„Dar ei știu exact cu ce te confrunți”, i-a spus domnului Nezam: „Dacă ai o aventură, personalul hotelului o va accepta, dar îți va proteja intimitatea din motive profesionale.”
Într-un weekend vei vedea oameni venind cu iubitele/iubiții lor și apoi cu familia.
„Personalul se va uita pe rând și se va asigura că nu menționează ceva din greșeală.”
Acest lucru este înregistrat în profilul tău. „Este cineva acolo? Sursă: istock5.”
Fiecare celebru 5-
Proprietatea hotelieră de 5 stele nu vrea să știi dacă hotelul este mort, deoarece afectează reputația mărcii, „cu 5-
Hoteluri de stele din Statele Unite, India și Australia au declarat.
„De asemenea, hotelul nu dorește să știți dacă există probleme de curățenie și întreținere la hotel.” ”6.
Dl. Nezam a spus: „Da, vorbesc despre tine”, personalul te va descărca în fața celorlalți după ce îți va răspunde la „titră” sau te vei lăuda cu tine și cu banii.
„Mulți dintre angajații acestor hoteluri nu provin dintr-un mediu privilegiat și, atunci când au de-a face cu oameni bogați și faimoși, au nevoie de un canal prin care să-și exprime opiniile.” 7.
Deși s-ar putea să nu vă gândiți să negociați la stațiuni scumpe, dacă încercați „prețul de top la o suită are un motiv de laudă la fiecare 5 lire sterline”...
„Hotelurile de top pot negocia cu ei”, a spus dl Nezam. \".
În New York, veți găsi câteva apartamente penthouse la 30-40.000 de dolari (40-53.000 de dolari) pe noapte!
S-ar putea să fie nevoie să discutați cu departamentul de vânzări pentru ca aceștia să fie calificați să vă arate cât de serios sunteți.
Dacă oferiți 19 USD
30.000 de apartamente pe noapte, este posibil să vă ducă în funcție de check-in. ”8.
Dar uitați de rezervările hoteliere ale site-urilorJim, fondatorul Jimsbreachdeals.
Com, călătorie în jurul lumii 5-
Cei de la Star Resort spun că e mai bine să sunați direct la hotel.
„Rezervările prin intermediul unor terțe părți nu sunt de obicei cea mai bună ofertă --5-”
„Hotelurile cu stele folosesc de obicei aceste locații doar atunci când există un număr mare de locuri libere”, a spus el. \".
În loc să rezervați prin intermediul unei terțe părți, sunați la hotel și întrebați care este prețul de bază.
Cel mai probabil veți obține un preț mai bun, iar loialitatea dumneavoastră va fi apreciată.
„Ce ofertă bună este aceasta pentru suită.” Sursă: istock9.
Află trucul pentru a cere un upgrade „răspunde la întrebarea ta --
„Prea timid sau jenat să ceri recepției un upgrade la cameră?”, a spus Jim.
„Dar o cameră într-un colț.”
Camerele sunt aproape întotdeauna mai mari și au o priveliște mai bună.
Asta e la fel de bine ca și cum ai cere un upgrade. ”10.
Domnul Nezam a spus: „Dacă ești înalt-”
Oaspeți de profil, invitați VIP, invitați fideli, stai acolo pentru a le oferi valoare, astfel încât, cel mai probabil, te vor trece pe lista de „atenție specială”.
„Cât de mult din experiența ta depinde în special de cine întâlnești, fie că este vorba de un agent de recepție, un agent de rezervări, un manager de recepție, un manager de vânzări etc.”
Toți vor urma aceleași reguli pentru interacțiunea cu oaspeții, dar vor avea o perspectivă diferită asupra ta, în funcție de cine ești.
„Rețineți că atunci când managerul se mișcă repede la biroul său,
Lista de invitați este la periferia lor și vor să se asigure că totul este în regulă.
Ei știu ce faci. Sursă: istock11.
Nu-l sărută niciodată pe Bruce Smart, care are peste 25 de ani de experiență în hoteluri de lux și spune că intimitatea este foarte importantă.
„Nu vor să știi nimic despre celebrități sau alte persoane care stau în prezent la un hotel sau care au stat înainte la un hotel, indiferent cât de minunate sunt povestea sau faptele”, a spus el. „Este responsabilitatea lor să păstreze cel mai înalt nivel de secret pentru a atrage și a-și menține în mod continuu oaspeții desemnați, bogați pe piață.” \".
Dacă publicul știe cu adevărat ce fac aceste vedete, nu este doar un coșmar de PR pentru ele, ci și un hotel bun, pentru că le va oferi mai multă liniște sufletească celor care sunt în siguranță, iar vedetele și oaspeții bogați sunt mai neglijenți.
De exemplu, dacă Taylor Swift stă la hotel, merge cineva la recepție și întreabă dacă Taylor Swift stă aici?
Sunt destul de sigur că tocmai am văzut-o!
Răspunsul standard este (
După ce a citit-o în calculator)
„Îmi pare rău, nu am niciun oaspete înregistrat sub acest nume.” \".
„Va fi vorba de faptul că vedetele nu vor trăi niciodată sub numele lor reale și le vom permite oamenilor să trăiască în pseudonime sau NRG, non”
Oaspeți înregistrați, astfel încât numele lor nu va apărea pe ecranul computerului dacă intră agentul de la recepție.
„Prin urmare, secretul și numele oaspetelui sunt 5-”
Hotelurile de stele nu vor să știi. Oh. . .
Chiar și cei mai buni.
Bucătăria este bine întreținută. Și asta.
Taylor Swift