О чём пятизвёздочные отели не хотят, чтобы вы знали

Инспектор отеля обнаружил дефект 5-
Звездный отель в Пекине.
Предоставлено: что происходит за кулисами в пятизвездочных отелях?
Источник: istocket Путешественники мечтают остановиться на роскошных курортах и накопить на эти траты по особым случаям, например, на медовый месяц или годовщину.
Кровать была роскошной и мягкой, а еда — восхитительной.
Полив, обслуживание с улыбкой-
Есть большой намёк на надежду.
Но мы вряд ли знаем, что происходит сзади. то-
Согласно обсуждению Quora о главном секрете 5-, звездных отелей.
Теперь инсайдеры раскрыли 11 секретов, о которых отели класса люкс не хотят, чтобы вы знали. 1.
Они смотрят на вас как на Хоука Кэмерона Незама, руководителя по развитию бизнеса, который работал в Rosewood Hotels and Resorts и Mandarin Hotel Group, он говорит, что вы
Он сказал: «Все в отеле постоянно координируют и отслеживают ваше местонахождение, чтобы знать, когда вас застать, если что-то понадобится, или когда войти в ваш номер». “ . . .
Они тщательно регистрируют ваши предпочтения и поведение в базе данных.
Если вы выйдете из себя по отношению к кому-то, это отобразится в вашем «профиле».
Если у вас есть серьезные претензии к расположению комнаты рядом с лифтом, это будет зафиксировано.
«Это позволит им лучше предугадывать ваши потребности и предоставлять то, что считается уровнем 5 звезд.
Если вы нарушаете правила, вашим заселением/выселением может заняться менеджер. ”2.
Они знают, кто вы, еще до того, как вы зарегистрировались. «Они попытаются найти в Интернете каждого гостя, который живет с ними, и выяснить, кто они и кем являются, г-н. nezam сказал: «Еще раз оцените статус каждой страны. \".
«Это определит, насколько хорошие комнаты им достанутся. ”3.
Если ваша табличка «Не беспокоить» зарегистрирована, в комнату войти не смогут. «По закону никто не может войти в вашу комнату, если у вас есть табличка «Не беспокоить».
«Если персонал отеля войдет в ваш номер, когда вы его откроете, это будет большая проблема», — сказал он. 4.
Но они прекрасно знают, что с вами происходит, сказал г-н Незам: «Если у вас роман, персонал отеля примет это, но это защитит вашу частную жизнь по профессиональным причинам».
В одни выходные вы увидите, как люди приходят со своими девушками/парнями, а затем и со своими семьями.
«Сотрудники по очереди рассмотрят его и постараются не упомянуть что-нибудь непреднамеренно.
Это зафиксировано в вашем профиле. «Есть кто-нибудь? Источник: istock5.
«Каждый знаменитый 5-
Звездная гостиничная собственность не хочет, чтобы вы знали, что отель мертв, потому что это влияет на репутацию бренда, «с 5-
Об этом сообщили Star Hotels в США, Индии и Австралии.
«Отель также не хочет, чтобы вы знали о наличии в отеле проблем с уборкой и техническим обслуживанием. ”6.
Г-н Незам сказал: «Да, они говорят о вас», — сотрудники выплеснут ваши слова на других после того, как разберутся с вашими «тирадами» или выставят напоказ себя и свои деньги.
«У многих сотрудников этих отелей нет привилегированного происхождения, и когда они имеют дело с богатыми и знаменитыми людьми, им нужен канал, чтобы высказать то, что они видят. 7.
Хотя вы, возможно, и не думаете о торге на дорогих курортах, если вы попробуете «цена на самый дорогой номер имеет смысл на каждые 5 фунтов стерлингов —
«Звездные отели могут вести с ними переговоры», — сказал г-н Незам. \".
«В Нью-Йорке вы найдете несколько пентхаусов по цене от 30 до 40 000 долларов (от 40 до 53 000 долларов) за ночь!»
Возможно, вам придется поговорить с отделом продаж, чтобы они могли подтвердить серьезность ваших намерений.
Если вы предлагаете 19 долларов США
30 000 номеров-люкс за ночь, в зависимости от регистрации. ”8.
Но забудьте о бронировании отелей на сайтах Джима, основателя Jimsbreachdeals.
Com, путешествие по миру 5-
Звездный курорт говорит, что лучше позвонить в отель напрямую.
«Бронирование через третьих лиц обычно не является лучшим вариантом — 5-
«Звездные отели обычно пользуются этими сайтами только тогда, когда есть большое количество свободных мест», — сказал он. \".
«Вместо того, чтобы бронировать номер через третье лицо, позвоните в отель и узнайте базовую цену.
Вероятнее всего, вы получите более выгодную цену, и ваша лояльность будет оценена по достоинству.
«Какое выгодное предложение! Источник:istock9.
Узнайте, как попросить о повышении класса обслуживания. «Ответьте на свой вопрос —
«Слишком застенчиво или неловко просить на стойке регистрации предоставить вам номер более высокой категории?» — спросил Джим.
«Но комната в углу.
Номера почти всегда больше и имеют лучший вид.
Это все равно, что попросить об обновлении. ”10.
Г-н Незам сказал: «Если вы высокий...
Гости, VIP-гости, постоянные гости — вы останавливаетесь там, чтобы предоставить им ценность, поэтому они, скорее всего, внесут вас в список «особого внимания».
«Ваш опыт во многом зависит от того, с кем вы встречаетесь, будь то сотрудник стойки регистрации, агент по бронированию, менеджер по приему гостей, менеджер по продажам и т. д.
Все они будут следовать одним и тем же правилам взаимодействия с гостями, но будут иметь о вас разное представление в зависимости от того, кем вы являетесь.
«Обратите внимание, что когда менеджер быстро перемещается за своим столом,
Список гостей находится у них на периферии, и они хотят убедиться, что все в порядке.
Они знают, что вы делаете. Источник: istock11.
Они никогда не целуются. Брюс Смилли, у которого за плечами более 25 лет опыта работы в отелях класса люкс, говорит, что конфиденциальность очень важна.
«Они не хотят, чтобы вы знали что-либо о знаменитостях или других людях, которые в настоящее время останавливаются в отеле или останавливались в нем раньше, независимо от того, насколько «замечательны» истории или факты», - сказал он. «Их обязанность - сохранять строжайшую секретность, чтобы постоянно привлекать и удерживать своих состоятельных клиентов». \".
Если общественность действительно знает, чем занимаются эти знаменитости, то это не только кошмар для пиара знаменитостей, но этот отель также хорош, потому что он даст больше спокойствия тем, кто находится в безопасности, и расслабленным знаменитостям и богатым гостям.
«Например, если в отеле остановилась Тейлор Свифт, подойдет ли кто-нибудь к стойке регистрации и спросит: «Тейлор Свифт здесь остановилась?»
Я почти уверен, что только что ее видел!
Стандартный ответ: (
Прочитав его на компьютере)
«Извините, под таким именем не зарегистрирован ни один гость. \".
«Это факт, что знаменитости никогда не будут жить под своими настоящими именами, и мы позволяем людям жить под псевдонимами или NRG, не
Зарегистрированные гости, поэтому их имена не будут отображаться на экране компьютера, если войдет сотрудник стойки регистрации.
«Поэтому секрет и имя гостя — 5-
Звездные отели не хотят, чтобы вы знали. Ой . . .
Даже самое лучшее.
Кухня содержится в хорошем состоянии. И это тоже.
Тейлор Свифт