5성급 호텔이 당신에게 알리고 싶어하지 않는 것

호텔 검사관이 결함 5개를 발견했습니다.
베이징의 1성급 호텔.
예의: 5성급 호텔의 뒤에서는 무슨 일이 일어나고 있을까?
출처: istocket 여행객들은 고급 리조트에 머물며 신혼여행이나 기념일 등 특별한 날에 돈을 모으는 것을 꿈꿉니다.
침대는 고급스럽고 부드러웠고, 음식은 맛있었습니다.
물주기, 미소로 서비스합니다-
큰 희망의 빛이 보입니다.
하지만 우리는 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는지 거의 알지 못합니다. 그만큼-
Quora의 5대 비밀에 대한 토론에 따르면, scenestar 호텔이 있습니다.
이제 내부자들은 고급 호텔이 고객에게 알리고 싶어하지 않는 11가지 비밀을 유출했습니다. 1.
그들은 당신을 Rosewood Hotels and Resorts와 Mandarin 호텔 그룹에서 일했던 사업 개발 리더인 Hawk Cameron Nezam처럼 바라보며 당신이
그는 이렇게 말했습니다. "호텔의 모든 사람들이 항상 손님의 위치를 파악하고 추적하여 무언가 필요할 때 손님을 붙잡거나 손님의 방에 들어가야 할 때를 알고 있습니다. “ . . .
그들은 귀하의 선호도와 행동을 데이터베이스에 신중하게 기록합니다.
누군가에게 화를 내면 그 사실이 당신의 프로필에 나타납니다.
엘리베이터 근처에 방을 두는 것에 대해 큰 문제가 있는 경우, 그 사실이 기록됩니다.
\"이것은 그들이 귀하의 요구 사항을 더 잘 예상하고 5성급 수준으로 간주되는 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 것입니다.
만약 당신이 문제를 일으키는 사람이라면, 매니저가 당신의 체크인/체크아웃을 처리하도록 할 수도 있습니다. ”2.
그들은 체크인하기 전에도 당신이 누구인지 알고 있습니다. 그들은 함께 사는 모든 투숙객을 인터넷으로 검색하여 그들이 누구이고 어떤 사람인지 알아내려고 노력할 것입니다, 선생님. 네잠은 말했다: "각 국가의 지위를 다시 한 번 순위를 매겨보세요. \".
\"그들이 얼마나 좋은 객실을 얻을 수 있을지가 결정될 것입니다. ”3.
방해 금지 표지판을 등록하면 방에 들어갈 수 없습니다. \"법적으로 방해 금지 표지판을 달고 있으면 누구도 방에 들어갈 수 없습니다.
호텔 직원이 문을 열었을 때 방으로 들어온다면 큰일이에요."라고 그는 말했다. 4.
하지만 그들은 당신이 무슨 짓을 할지 정확히 알고 있다고 네잠 씨는 말했습니다. "만약 당신이 불륜을 저지른다면 호텔 직원들은 그것을 받아들일 것입니다. 하지만 그것은 직업상의 이유로 당신의 사생활을 보호할 것입니다.
어느 주말에는 사람들이 여자친구/남자친구와 함께 오기도 하고, 그 다음에는 가족들과 함께 오기도 합니다.
\"직원들이 차례로 살펴보고 실수로 언급하지 않도록 하겠습니다.
이는 귀하의 프로필에 기록됩니다. ”거기 누구 있어요? 출처:istock5.
\"모든 유명한 5-
스타 호텔들은 브랜드 평판에 영향을 미치기 때문에 호텔이 없어졌다는 사실을 알리고 싶어하지 않습니다.
미국, 인도, 호주의 스타 호텔이 말했다.
\"호텔 측에서는 또한 호텔에 청소 및 유지관리 문제가 있는지 고객에게 알리고 싶어하지 않습니다. ”6.
네잠 씨는 "그렇습니다. 그들은 당신에 대해 이야기하고 있습니다."라고 말했습니다. 직원들은 당신의 "불평"을 처리한 후 다른 사람들에게 당신의 불평을 토로할 것이고, 당신은 자신과 돈을 과시할 것입니다.
이런 호텔의 직원 대부분은 특권적인 배경이 없으며, 부유하고 유명한 사람들을 상대하게 되면 자신이 보고 있는 것을 털어놓을 수 있는 통로가 필요합니다. 7.
비싼 리조트에서 흥정하는 것은 생각지도 못할 수도 있지만, "최고급 스위트 룸 가격은 5파운드마다 자랑거리가 됩니다"라고 말해보세요.
네잠 씨는 "스타 호텔들은 그들과 협상할 수 있다"고 말했다. \".
뉴욕에서는 1박에 3만~4만 달러(4만~5만3천 달러) 정도면 펜트하우스 스위트룸을 찾을 수 있어요!
판매 부서에 직접 가서 당신이 얼마나 진지한지 보여달라고 요청해야 할 수도 있습니다.
만약 당신이 $19-를 제안한다면
1박에 3만 개의 스위트룸이 있으며, 체크인에 따라 다른 객실로 이동하게 됩니다. ”8.
하지만 Jimsbreachdeals의 창립자인 Jim의 호텔 예약에 대해서는 잊어버리세요.
컴, 세계여행 5-
스타 리조트 측에서는 호텔에 직접 전화하는 것이 더 좋다고 말합니다.
\"제3자 예약은 일반적으로 최고의 거래가 아닙니다 --5-
그는 "스타 호텔들은 보통 객실이 많이 비어 있을 때만 이런 사이트를 이용한다"고 말했다. \".
\"제3자를 통해 예약하는 대신 호텔에 전화해서 기본 가격을 문의하세요.
당신은 아마도 더 나은 가격을 받을 수 있을 것이고, 당신의 충성심은 감사하게 여겨질 것입니다.
\"이거 정말 좋은 스위트룸이에요. 출처:istock9.
업그레이드를 요청하는 요령을 알아보세요. "질문에 답하세요 --
프런트 데스크에 객실 업그레이드를 요청하기에는 너무 부끄럽거나 당혹스럽나요? "짐이 말했습니다.
\"하지만 구석에 있는 방이에요.
객실은 대체로 더 넓고 전망도 더 좋습니다.
이건 업그레이드를 요청하는 것과 마찬가지입니다. ”10.
네잠 씨는 "당신이 키가 크다면"이라고 말했습니다.
프로필 고객, VIP 고객, 충성 고객 등 여러분이 그곳에 머무르는 이유는 그들에게 가치를 제공하기 위해서이기 때문에 그들은 여러분을 "특별 관심" 목록에 올릴 가능성이 높습니다.
\"귀하의 경험은 특히 프런트 데스크 직원, 예약 담당자, 프런트 데스크 매니저, 영업 매니저 등 누구를 만나는지에 따라 달라집니다.
그들은 모두 손님과의 상호작용에 있어서 동일한 지침을 따르지만, 당신이 누구인지에 따라 당신에 대한 견해가 달라질 것입니다.
\"매니저가 책상에서 빠르게 움직일 때,
그들은 손님 목록을 항상 염두에 두고 있으며 모든 것이 괜찮은지 확인하고 싶어합니다.
그들은 당신이 무엇을 하는지 알고 있습니다. 출처: istock11.
그들은 결코 키스하지 않습니다. 브루스 클레버는 럭셔리 호텔에서 25년 이상의 경력을 가지고 있으며, 프라이버시가 매우 중요하다고 말합니다.
"그들은 유명인이나 현재 호텔에 묵고 있거나 묵었던 사람에 대한 정보를 당신이 알기를 원하지 않습니다. 그 이야기나 사실이 아무리 훌륭하더라도 말입니다." 그는 말했다. "지속적으로 지정된 시장에서 부유한 고객을 유치하고 유지하기 위해 최고 수준의 비밀을 유지하는 것이 그들의 책임입니다. \".
대중이 이 유명인들이 하는 일을 정말로 안다면, 이는 유명인들에게 홍보상의 악몽일 뿐만 아니라, 이 호텔은 안전하고 편안한 유명인과 부유한 손님들에게 더 큰 마음의 평화를 줄 것이기 때문에 좋습니다.
예를 들어, 테일러 스위프트가 호텔에 묵는다면, 누군가 프런트 데스크로 가서 테일러 스위프트가 여기에 묵는지 물어볼까요?
난 방금 그녀를 봤다고 확신해요!
표준 답변은 (
(컴퓨터로 읽은 후)
\"죄송합니다. 이 이름으로 등록된 게스트가 없습니다. \".
\"유명인들은 결코 실명으로 살지 않을 것이고 우리는 사람들이 가명이나 NRG로 살도록 허용할 것입니다.
등록된 투숙객이므로 프런트 직원이 들어오더라도 컴퓨터 화면에 이름이 표시되지 않습니다.
\"그러므로 손님의 비밀과 이름은 5-
1성급 호텔에서는 당신이 아는 걸 원하지 않습니다. 오 . . .
최고라도.
주방은 잘 관리되어 있습니다. 그것도요.
테일러 스위프트