Што 5-зоркавыя гатэлі не хочуць, каб вы ведалі

Інспектар гатэля выявіў дэфект 5-
Зорны гатэль у Пекіне.
З дазволу: што адбывалася за кулісамі ў 5-зоркавых гатэлях?
Крыніца: istocket Падарожнікі мараць пра знаходжанне на раскошных курортах і адкладаць грошы на гэтыя выдаткі ў асаблівыя выпадкі, такія як мядовы месяц ці гадавіна.
Ложак быў раскошны і мяккі, а ежа — смачная.
Паліў, абслугоўванне з усмешкай -
Ёсць вялікі намёк на надзею.
Але мы наўрад ці ведаем, што адбываецца ззаду. гэты-
Згодна з абмеркаваннем на Quora сакрэту пяцізоркавых гатэляў Scenestar.
Цяпер інсайдэры раскрылі 11 сакрэтаў, якія раскошныя гатэлі не хочуць, каб вы ведалі. 1.
Яны глядзяць на цябе як на Хока Кэмерана Незама, кіраўніка па развіцці бізнесу, які працаваў у Rosewood Hotels and Resorts і гасцінічнай групе Mandarin, ён кажа, што ты
Ён сказаў: «Усе ў гатэлі заўсёды каардынуюць і адсочваюць ваша месцазнаходжанне, каб ведаць, калі вас злавіць, калі нешта спатрэбіцца, або калі зайсці ў ваш нумар». “ . . .
Яны старанна запісваюць вашы перавагі і паводзіны ў базу дадзеных.
Калі вы з кімсьці раззлуецеся, гэта адлюструецца ў вашым профілі.
Калі ў вас ёсць сур'ёзная праблема з тым, што пакой знаходзіцца побач з ліфтам, гэта будзе запісана.
Гэта дазваляе ім лепш прадбачыць вашы патрэбы і забяспечыць тое, што лічыцца 5-зоркавым узроўнем.
Калі вы ствараеце праблемы, яны могуць даручыць мэнэджару займацца вашым засяленнем/высяленнем. ”2.
Яны ведаюць, хто вы, яшчэ да таго, як вы засяліцеся, «яны паспрабуюць пашукаць у інтэрнэце кожнага госця, які жыве з імі, і даведацца, хто яны і хто яны, містэр...» Незам сказаў: «Яшчэ раз ацаніце статус кожнай краіны». \".
Гэта будзе вызначаць, наколькі добрыя пакоі яны атрымаюць. ”3.
Калі ваш знак «Не турбаваць» зарэгістраваны, яны не могуць увайсці ў пакой. «Згодна з заканадаўствам, ніхто не можа ўвайсці ў ваш пакой, калі ў вас ёсць знак «Не турбаваць».
Калі персанал гатэля ўвойдзе ў ваш нумар, калі вы яго адчыніце, гэта вялікая справа, — сказаў ён. 4.
Але яны дакладна ведаюць, на што вы накіруецеся, — сказаў спадар Незам: — Калі ў вас раман, персанал гатэля яго прыме, але ён абароніць вашу прыватнасць з прафесійных меркаванняў.
У адзін з выхадных вы ўбачыце, як людзі прыходзяць спачатку са сваімі сяброўкамі/хлопцамі, а потым з сем'ямі.
Супрацоўнікі па чарзе паглядзяць на гэта і пераканаюцца, што яны выпадкова нічога не згадаюць.
Гэта запісана ў вашым профілі. «Ёсць хто-небудзь? Крыніца: istock5.»
Кожная вядомая пяцёрка...
Уладальнікі зоркавага гатэля не хочуць, каб вы ведалі, ці спыніў ён сваё існаванне, бо гэта ўплывае на рэпутацыю брэнда, «з 5-
Зорныя гатэлі ў ЗША, Індыі і Аўстраліі паведамілі.
«Гатэль таксама не хоча, каб вы ведалі, ці ёсць праблемы з уборкай і абслугоўваннем гатэля». ”6.
Спадар Незам сказаў: «Так, яны пра вас гавораць». Персанал выплюне вас на іншых пасля таго, як разбярэцца з вашай «тырадай», альбо вы пахваліцеся сабой і грашыма.
Многія супрацоўнікі гэтых гатэляў не маюць прывілеяванага паходжання, і калі яны маюць справу з багатымі і знакамітымі людзьмі, ім патрэбен канал, каб выказаць тое, што яны бачаць. 7.
Хоць вы можаце і не думаць пра гандаль на дарагіх курортах, але калі вы паспрабуеце «найвышэйшая цана на нумар мае пункт пахвалы кожныя 5 фунтаў стэрлінгаў...»
«Зорныя гатэлі могуць дамовіцца з імі», — сказаў спадар Незам. \".
У Нью-Ёрку вы знойдзеце пентхаусы па цане 30–40 000 долараў (40–53 000 долараў) за ноч!
Магчыма, вам прыйдзецца пагаварыць з аддзелам продажаў, каб яны мелі кваліфікацыю і маглі паказаць вам, наколькі сур'ёзна вы настроены.
Калі вы прапануеце 19 долараў ЗША
30 000 нумароў за ноч, у якія вас могуць завезці ў залежнасці ад часу засялення. ”8.
Але забудзьцеся пра сайты браніравання гатэляў, пра якіх піша Джым, заснавальнік Jimsbreachdeals.
Com, падарожжа па свеце 5-
У адміністрацыі гатэля Star Resort кажуць, што лепш патэлефанаваць непасрэдна ў гатэль.
«Браніраванне праз трэціх асоб звычайна не з'яўляецца найлепшай прапановай --5-»
«Звычайна зоркавыя гатэлі карыстаюцца гэтымі сайтамі толькі тады, калі ёсць вялікая колькасць вольных месцаў», — сказаў ён. \".
Замест таго, каб браніраваць праз трэцюю асобу, патэлефануйце ў гатэль і спытайце іх базавую цану.
Хутчэй за ўсё, вы атрымаеце лепшую цану, і вашу лаяльнасць ацэняць па вартасці.
"Якая ж гэта добрая прапанова на люкс." Крыніца: istock9.
Ведайце хітрасць, каб папрасіць абнаўленне \"адкажыце на сваё пытанне --
— Занадта саромеецеся ці няёмка пытаецеся на стойцы рэгістрацыі аб павышэнні катэгорыі нумара? — спытаў Джым.
"Але пакой у куце.
Пакоі амаль заўсёды большыя і з лепшым выглядам.
Гэта гэтак жа добра, як папрасіць аб павышэнні класа абслугоўвання. ”10.
Спадар Незам сказаў: «Калі вы высокі...»
Гасцей-профіляў, VIP-гасцей, лаяльных гасцей — вы спыняецеся там, каб прапанаваць ім каштоўнасць, таму яны, хутчэй за ўсё, унясуць вас у спіс «асаблівай увагі».
Наколькі ваш досвед залежыць асабліва ад таго, з кім вы сустракаецеся, няхай гэта будзе агент па браніраванні, менеджар па стойцы рэгістрацыі, менеджар па продажах і г.д.
Усе яны будуць прытрымлівацца адных і тых жа рэкамендацый па ўзаемадзеянні з гасцямі, але будуць мець рознае ўяўленне пра вас у залежнасці ад таго, хто вы.
Звярніце ўвагу, што калі менеджар хутка перамяшчаецца за сваім сталом,
Спіс гасцей знаходзіцца на іх перыферыі, і яны хочуць пераканацца, што ўсё ў парадку.
Яны ведаюць, што ты робіш. Крыніца: istock11.
Яны ніколі не цалуюць Бруса Хітрага, які мае больш за 25 гадоў вопыту працы ў раскошных гатэлях, і ён кажа, што прыватнасць вельмі важная.
«Яны не хочуць, каб вы ведалі што-небудзь пра знакамітасцяў ці іншых людзей, якія зараз спыняюцца ў гатэлі або спыняліся ў ім раней, незалежна ад таго, наколькі «цудоўная» гісторыя ці факты», — сказаў ён. «Гэта іх абавязак — захоўваць найвышэйшы ўзровень сакрэтнасці, каб пастаянна прыцягваць і ўтрымліваць сваіх заможных гасцей». \".
Калі грамадскасць сапраўды ведае, чым займаюцца гэтыя знакамітасці, гэта не толькі кашмар для піяру знакамітасцяў, але і добры гатэль, бо ён дасць больш спакою тым, хто бяспечны і расслаблены сярод знакамітасцяў і заможных гасцей.
Напрыклад, калі Тэйлар Свіфт спыняецца ў гатэлі, ці падыходзіць хтосьці да стойкі рэгістрацыі і пытаецца, ці спыняецца тут Тэйлар Свіфт?
Я ўпэўнены, што толькі што бачыў яе!
Стандартны адказ (
Пасля прачытання на камп'ютары)
"Прабачце, у мяне няма зарэгістраваных гасцей пад гэтым імем." \".
«Справа будзе ў тым, што знакамітасці ніколі не будуць жыць пад сваімі сапраўднымі імёнамі, і мы дазваляем людзям жыць пад псеўданімамі або NRG, не
Зарэгістраваныя госці, таму іх імёны не будуць адлюстроўвацца на экране кампутара, калі супрацоўнік стойкі рэгістрацыі ўвойдзе.
Такім чынам, сакрэт і імя госця — 5-
Зорныя гатэлі не хочуць, каб вы ведалі. Ох. . .
Нават найлепшыя.
Кухня добра дагледжаная. Гэта таксама.
Тэйлар Свіфт