Was 5-Sterne-Hotels Ihnen nicht verraten wollen

Hotelinspektor stellte Mangel 5 fest-
Ein Sternehotel in Peking.
Mit freundlicher Genehmigung: Was passierte hinter den Kulissen in 5-Sterne-Hotels?
Quelle: istocket Reisende träumen davon, in Luxusresorts zu übernachten und für besondere Anlässe wie Flitterwochen oder Jahrestage zu sparen.
Das Bett war luxuriös und weich und das Essen war köstlich.
Bewässerung, Service mit einem Lächeln-
Es gibt einen großen Hoffnungsschimmer.
Aber wir wissen kaum, was hinten los ist. Die-
Laut Quora-Diskussion über das streng geheime 5-Sterne-Hotel der Szene.
Jetzt haben Insider Geheimnisse über 11 Dinge durchsickern lassen, die Luxushotels vor Ihnen verbergen möchten. 1.
Sie sehen Sie an wie Hawk Cameron Nezam, ein Leiter der Geschäftsentwicklung, der bei Rosewood Hotels and Resorts und der Mandarin-Hotelgruppe gearbeitet hat. Er sagt, Sie sind
Er sagte: „Jeder im Hotel koordiniert und verfolgt ständig Ihren Aufenthaltsort, damit er weiß, wann er Sie abholen muss, wenn etwas benötigt wird, oder wann er Ihr Zimmer betreten darf.“ “ . . .
Sie erfassen Ihre Vorlieben und Verhaltensweisen sorgfältig in der Datenbank.
Wenn Sie gegenüber jemandem die Beherrschung verlieren, wird dies in Ihrem „Profil“ angezeigt.
Wenn Sie ein großes Problem damit haben, dass sich das Zimmer in der Nähe des Aufzugs befindet, wird dies aufgezeichnet.
„Auf diese Weise können sie Ihre Bedürfnisse besser antizipieren und Ihnen das bieten, was als 5-Sterne-Niveau gilt.“
Wenn Sie ein Unruhestifter sind, kann es sein, dass der Manager Ihren Check-in/Check-out übernimmt. ”2.
Sie wissen, wer Sie sind, noch bevor Sie einchecken. „Sie werden versuchen, im Internet nach jedem Gast zu suchen, der bei ihnen wohnt, und herauszufinden, wer sie sind und wer sie sind, Herr.“ Nezam sagte: „Bewerten Sie noch einmal den Status jedes Landes.“ \".
„Davon hängt ab, wie gut die Zimmer sind, die sie bekommen.“ ”3.
Wenn Ihr „Bitte nicht stören“-Schild registriert ist, können sie das Zimmer nicht betreten. „Rechtlich gesehen kann niemand Ihr Zimmer betreten, wenn Sie das „Bitte nicht stören“-Schild haben.“
„Wenn das Hotelpersonal Ihr Zimmer betritt, wenn Sie es öffnen, ist das eine große Sache“, sagte er. 4.
Aber sie wissen genau, was auf Sie zukommt, sagte Herr Nezam: „Wenn Sie eine Affäre haben, wird das Hotelpersonal das akzeptieren, aber es schützt Ihre Privatsphäre aus beruflichen Gründen.“
An einem Wochenende kommen die Leute mit ihren Freundinnen/Freunden und dann mit ihrer Familie.
„Die Mitarbeiter werden sich das der Reihe nach ansehen und darauf achten, dass nicht versehentlich etwas erwähnt wird.“
Dies wird in Ihrem Profil vermerkt. „Ist da jemand? Quelle:istock5.
„Jeder berühmte 5-
Star-Hotel-Eigenschaft möchte nicht, dass Sie wissen, ob das Hotel tot ist, weil es den Ruf der Marke beeinträchtigt, \"mit 5-
Das sagten Star Hotels in den USA, Indien und Australien.
„Das Hotel möchte auch nicht, dass Sie wissen, ob es Probleme mit der Reinigung oder Instandhaltung des Hotels gibt. ”6.
Herr Nezam sagte: „Ja, sie reden über Sie“, das Personal wird Ihren Ärger bei anderen auslassen, nachdem Sie sich mit Ihrer „Schimpftirade“ auseinandergesetzt haben, oder Sie geben an, wer Sie sind, und Sie verdienen Geld.
„Viele der Mitarbeiter dieser Hotels haben keinen privilegierten Hintergrund und wenn sie mit reichen und berühmten Leuten zu tun haben, brauchen sie einen Kanal, um ihren Gefühlen Luft zu machen. 7.
Während Sie vielleicht nicht daran denken, in teuren Resorts zu feilschen, wenn Sie versuchen, \"der Top-Suite-Preis hat einen Prahlpunkt alle £ 5 --
„Sternehotels können mit ihnen verhandeln“, sagte Herr Nezam. \".
„In New York finden Sie einige Penthouse-Suiten für 30.000 bis 40.000 (40.000 bis 53.000) Dollar pro Nacht!
Möglicherweise müssen Sie mit der Verkaufsabteilung sprechen, damit diese Ihnen zeigen kann, wie ernst es Ihnen ist.
Wenn Sie 19 US-Dollar anbieten,
30.000 Suiten pro Nacht, in die Sie je nach Check-in gebracht werden können. ”8.
Aber vergessen Sie die Hotelreservierung auf SitesJim, dem Gründer von Jimsbreachdeals.
Com, Reise um die Welt 5-
Star Resort sagt, es sei besser, das Hotel direkt anzurufen.
\"Buchungen über Drittanbieter sind in der Regel nicht das beste Angebot --5-
„Sternehotels nutzen diese Seiten normalerweise nur, wenn viele Zimmer frei sind“, sagte er. \".
„Anstatt über einen Drittanbieter zu buchen, rufen Sie das Hotel an und fragen Sie nach dem Grundpreis.
Sie erhalten höchstwahrscheinlich einen besseren Preis und Ihre Treue wird geschätzt.
„Das ist ein tolles Suite-Angebot. Quelle: istock9.
Kennen Sie den Trick, um nach einem Upgrade zu fragen \"Beantworten Sie Ihre Frage --
Zu schüchtern oder verlegen, um an der Rezeption nach einem Zimmer-Upgrade zu fragen?“, sagte Jim.
„Aber ein Zimmer in einer Ecke.
Die Zimmer sind fast immer größer und haben eine bessere Aussicht.
Dies ist so gut wie die Bitte um ein Upgrade. ”10.
Herr Nezam sagte: „Wenn Sie groß sind –
Profilgäste, VIP-Gäste, Stammgäste – Sie bleiben dort, um ihnen einen Mehrwert zu bieten, sodass sie Sie höchstwahrscheinlich auf die Liste „Besondere Aufmerksamkeit“ setzen.
„Wie viel Erfahrung Sie sammeln, hängt vor allem davon ab, wen Sie treffen, sei es ein Mitarbeiter an der Rezeption, ein Buchungsagent, ein Rezeptionsleiter, ein Verkaufsleiter usw.
Sie alle befolgen die gleichen Richtlinien für die Interaktion mit Gästen, haben jedoch je nach Person eine andere Meinung von Ihnen.
„Beachten Sie, dass, wenn sich der Manager schnell an seinem Schreibtisch bewegt,
Sie haben die Gästeliste im Blick und möchten sichergehen, dass alles in Ordnung ist.
Sie wissen, was Sie tun. Quelle: istock11.
Sie küssen sich nie. Bruce Clever, der über 25 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie verfügt, sagt, dass Privatsphäre sehr wichtig ist.
„Sie wollen nicht, dass Sie irgendetwas über Prominente oder andere Leute erfahren, die derzeit in einem Hotel übernachten oder in der Vergangenheit in einem Hotel übernachtet haben, egal wie „wunderbar“ die Geschichte oder die Fakten sind“, sagte er. „Es liegt in ihrer Verantwortung, ein Höchstmaß an Geheimhaltung zu wahren, um die von ihnen designierten, marktreichen Gäste kontinuierlich anzuziehen und zu halten.“ \".
Wenn die Öffentlichkeit wirklich wüsste, was diese Prominenten tun, wäre das nicht nur ein PR-Albtraum für Prominente, sondern dieses Hotel wäre auch gut, weil es den sicheren und lockeren Prominenten und wohlhabenden Gästen mehr Seelenfrieden geben würde.
„Wenn Taylor Swift beispielsweise im Hotel übernachtet, geht dann jemand zur Rezeption und fragt: Übernachtet Taylor Swift hier?
Ich bin ziemlich sicher, dass ich sie gerade gesehen habe!
Die Standardantwort ist (
Nachdem ich es am Computer gelesen habe)
„Entschuldigung, ich habe keinen Gast unter diesem Namen registriert.“ \".
„Es wird die Tatsache sein, dass Prominente nie unter ihrem richtigen Namen leben werden und wir den Leuten erlauben, unter Aliasnamen oder NRG zu leben, nicht
Registrierte Gäste, sodass ihr Name nicht auf dem Computerbildschirm angezeigt wird, wenn der Mitarbeiter an der Rezeption hereinkommt.
„Daher ist das Geheimnis und der Name des Gastes 5-
Sternehotels möchten nicht, dass Sie es wissen. Oh . . .
Sogar die Besten.
Die Küche ist gepflegt. Das auch.
Taylor Swift