女子花2万买进口弹簧床垫，体验后要求退款，店家：睡在云端的感觉
随着人们生活水平的提高，很多人对生活品质的追求也更高了。 就睡床来说，过去睡木板床、睡炕，现在很多家庭都开始使用席梦思床垫。 不过，对睡眠有更高要求的人可以考虑购买进口床，比如来自杭州的刘女士，她花了2万多买了进口弹簧床垫，但她体验完之后就想退货。 这到底是怎么回事?看到记者，方女士对自己这张花了两万多买的床垫用两句话来形容：“周杰伦，睡在云端的感觉。” 今年1月5日，方女士称，他家在欧亚花了2万元购买了一套弹簧床垫，店员在介绍这款弹簧床垫时特意提到了明星同款，并称周杰伦家用的也是弹簧床垫。 此外，在床垫的体验上，店员再次用“谁在云端”的感觉来形容床垫的不同。 方女士被店员的话吸引住了，随后将订单放到了店员的手中。 方女士购买床垫的时候家里还在装修新房，等新房装修好方女士就联系了商家发货，睡了几天之后方女士发现自己早上起床全身酸痛，没有一点舒服感。 所以，方女士，请联系商家。 商家在下面的回复中告诉方女士，考虑到每个顾客使用床垫后的感受各不相同，建议方女士先适应一段时间。 然而，接下来的几天阿芳并没有感觉到适应，反而因为睡眠质量的下降让她白天精神不佳，影响了工作。 经与品牌经理沟通，店里无法给方女士办理退货，但方女士可以加价5800元购买品质更好的弹簧床垫。 据悉，方女士购买的这款床垫是一款名为“蕾丝”的弹簧床垫，产自加州oyada专卖店，属于原装进口。 当该女士第一次向该店品牌经理提出退货要求时，对方回绝了。 后来，经过协商，方经理同意做一个测试，由店员、顾客和媒体记者先到体验店试睡样品，然后再把方经理带回家，看看是否有所不同。 记者让方经理和方经理在店里亲身体验了床垫样品的感觉，随后大家一起到方家进行体验。 体验结束时，经理表示没看出两款床垫有什么区别，但记者和方女士的感受却与经理的正好相反。 派对经理再次面临质疑：每个人感受不一样，不要问退钱的理由。 方先生对两款床垫最深的感受就是：家里的床垫躺起来整个人腰都挂起来了，晚上下来腰部会很不舒服；而且店里的样品床又比较软，两款床垫的舒适度各有不同。 方经理面对顾客的疑问给出了自己的解决方案，可以帮方女士免费清洗床垫并送一份价值1800元的床垫套，但该女子并未接受。 方经理再次提出退货，称一旦退货，运费将由顾客自己承担，床垫从杭州寄回美国的运费大约是一万左右。 经理出于对顾客的关心，说可以送一对价值7000多的蕾丝枕给方女士，但方女士还是拒绝了，方女士说要找懂行的来鉴定床垫是否有问题，如果有的话，他会坚持维权的。
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