女子花2萬買進口彈簧床墊，體驗後要求退款，店家：睡在雲端的感覺
隨著人們生活水準的提高，許多人對生活品質的追求也更高了。 就睡床來說，過去睡木板床、睡炕，現在很多家庭都開始使用席夢思床墊。 不過，對睡眠有更高要求的人可以考慮購買進口床，例如來自杭州的劉女士，她花了2萬多買了進口彈簧床墊，但她體驗完後就想退貨。 這到底是怎麼回事?看到記者，方女士對自己這張花了兩萬多買的床墊用兩句話來形容：“周杰倫，睡在雲端的感覺。” 今年1月5日，方女士稱，他家在歐亞花了2萬元購買了一套彈簧床墊，店員在介紹這款彈簧床墊時特意提到了明星同款，並稱周杰倫家用的也是彈簧床墊。 此外，在床墊的體驗上，店員再次用「誰在雲端」的感覺來形容床墊的不同。 方女士被店員的話吸引住了，隨後將訂單放到了店員的手中。 方女士購買床墊的時候家裡還在裝修新房，等新房裝修好方女士就聯繫了商家發貨，睡了幾天之後方女士發現自己早上起床全身酸痛，沒有一點舒服感。 所以，方女士，請聯絡商家。 商家在下面的回覆中告訴方女士，考慮到每位顧客使用床墊後的感受各不相同，建議方女士先適應一段時間。 然而，接下來的幾天阿芳並沒有感覺到適應，反而因為睡眠品質的下降讓她白天精神不佳，影響了工作。 經與品牌經理溝通，店裡無法給方女士辦理退貨，但方女士可以加價5800元購買品質更好的彈簧床墊。 據悉，方女士購買的這款床墊是一款名為「蕾絲」的彈簧床墊，產自加州oyada專賣店，屬於原廠進口。 當該女士第一次向該店品牌經理提出退貨要求時，對方回絕了。 後來，經過協商，方經理同意做一個測試，由店員、顧客和媒體記者先到體驗店試睡樣品，然後再把方經理帶回家，看看是否有所不同。 記者請方經理和方經理在店裡親身體驗了床墊樣品的感覺，隨後大家一起到方家進行體驗。 體驗結束時，經理表示沒看出兩款床墊有什麼區別，但記者和方女士的感受卻與經理的正好相反。 派對經理再次面臨質疑：每個人感受不一樣，不要問退錢的理由。 方先生對兩款床墊最深的感受就是：家裡的床墊躺起來整個人腰都掛起來了，晚上下來腰部會很不舒服；而且店裡的樣品床又比較軟，兩款床墊的舒適度各有不同。 方經理面對顧客的疑問給了自己的解決方案，可以幫方女士免費清洗床墊並送一份價值1800元的床墊套，但該女子並未接受。 方經理再次提出退貨，表示一旦退貨，運費將由顧客自行承擔，床墊從杭州寄回美國的運費大約是一萬左右。 經理出於對顧客的關心，說可以送一對價值7000多的蕾絲枕給方女士，但方女士還是拒絕了，方女士說要找懂行的來鑑定床墊是否有問題，如果有的話，他會堅持維權的。
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