女士新款弹簧床垫睡腰痛投诉，老板：你女朋友男朋友在那里睡过，他说床很舒服
陈女士求助称，她搬了新家，去年买了一张新床和一张弹簧床垫，但现在就因为这一张弹簧床垫，她非常生气，甚至觉得自己的清白被毁了。 去年8月，陈女士在杭州一家家居广场卖场购买了一张乳胶弹簧床垫。 她说，如果不是床垫睡起来不舒服，她就不会拉开床垫的拉链，也不会发现，她一直以为是乳胶，其实是海绵。 本来小陈去这家店买床垫，是朋友推荐的。 店主先生 刘先生说，为此，他还在价格上打过折扣，当时床和床垫一共5000多，陈老板经常宰他，说：“李某就睡在你家。” 听说李某要去你家睡觉。 我问他，因为他是我的朋友，你可以叫李某过来一下。 李某说，你在这张床上睡觉很舒服。 ’双方都因这张床睡得舒服，吵闹起来。 李某是谁？说：“李某是她妹妹的男朋友，是人介绍给我的。” 他说，“我问他，他睡在她家，”他说。 ’刘某说他可以发誓，李某这样说，陈某说，她可以发誓毒药，李某不可以这么说。 记者称，此事与陈某办理证件无关，但陈某表示，刘某现在已经毁掉了她的名誉，这一点必须查清楚。 现场，有网友称拨打了李某的电话。 去年说：“你不是你女朋友最好的朋友，介绍我买这个床垫，然后她跟我说这个事情，就是说这个床很不舒服，很疼，然后你去年跟我说，还跟我说你在她家睡过，说这个床很舒服”李某说：“我没说，我是说我在她家睡，我没说我在她家睡过。 “话虽如此，我们可以考虑一下。 毕竟我们今天就是要解决弹簧床垫的问题，同时也要知道陈床垫里面到底是怎样一个乳胶一个海绵。 双方观点不一，但任何一方都拿不出任何证据。 记者采访发现，造成这一问题的主要原因，是现场没有实物展示，床垫的原貌，只能通过商家提供的宣传单才能看到。 陈刘拒绝了退款请求，刘表示，上层的海绵可以更新，保质期可以延长一年。 海绵如有问题，予以更换，直到满意为止。 然而，小陈对治疗的结果并不满意。 双方再次陷入僵局。 从此，家里的办公人员就成了广场上的工作人员。 记者指出，小陈与小刘之所以存在争议，是因为小刘的店里卖的并不是商品本身，这导致了顾客的理解与商家的口头描述之间出现偏差。 您如何看待这一争议？
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