女士新彈簧床墊睡腰痛投訴，老闆：你女朋友男朋友在那裡睡過，他說床很舒服
陳女士求助稱，她搬了新家，去年買了一張新床和一張彈簧床墊，但現在就因為這張彈簧床墊，她非常生氣，甚至覺得自己的清白被毀了。 去年8月，陳女士在杭州一家家居廣場賣場購買了一張乳膠彈簧床墊。 她說，如果不是床墊睡起來不舒服，她就不會拉開床墊的拉鍊，也不會發現，她一直以為是乳膠，其實是海綿。 本來小陳去這家店買床墊，是朋友推薦的。 店主先生 劉先生說，為此，他還在價格上打過折扣，當時床和床墊一共5000多，陳老闆經常宰他，說：“李某就睡在你家。” 聽說李某要去你家睡覺。 我問他，因為他是我的朋友，你可以叫李某過來。 李某說，你在這張床上睡覺很舒服。 ’雙方都因為這張床睡得舒服，吵鬧起來。 李某是誰？說：“李某是她妹妹的男朋友，是人介紹給我的。” 他說，「我問他，他睡在她家，」他說。 』劉某說他可以發誓，李某這樣說，陳某說，她可以發誓毒藥，李某不可以這麼說。 記者稱，此事與陳某辦理證件無關，但陳某表示，劉某現在已經毀掉了她的名譽，這點必須查清楚。 現場，有網友自稱撥打了李某的電話。 去年說：「你不是你女朋友最好的朋友，介紹我買這個床墊，然後她跟我說這個事情，就是說這個床很不舒服，很疼，然後你去年跟我說，還跟我說你在她家睡過，說這個床很舒服」李某說：「我沒說，我是說我在她家睡，我沒說我在她家睡過。 「話雖如此，我們可以考慮一下。 畢竟我們今天就是要解決彈簧床墊的問題，同時也要知道陳床墊裡面到底是怎樣一個乳膠一個海綿。 雙方觀點不一，但任何一方都拿不出任何證據。 記者採訪發現，造成這問題的主要原因，是現場沒有實體展示，床墊的原貌，只能透過商家提供的宣傳單才能看到。 陳劉拒絕了退款要求，劉表示，上層的海綿可以更新，保質期可以延長一年。 海綿如有問題，予以更換，直到滿意為止。 然而，小陳對治療的結果並不滿意。 雙方再次陷入僵局。 從此，家裡的辦公人員就成了廣場上的工作人員。 記者指出，小陳與小劉之所以有爭議，是因為小劉的店裡賣的並不是商品本身，這導致了顧客的理解與商家的口頭描述之間出現偏差。 您如何看待這項爭議？
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