2万多买的弹簧床垫，睡了一段时间身体不舒服

女子两万多买弹簧床垫，用了一段时间身体不舒服，商家、周杰伦及外卖员表示：生活水平越来越好，以前的需求已经不在乎精益求精了，喜欢好的弹簧床垫也很重要，近日，在杭州，一位女子找到记者，称她花了2万元买了一张美国进口的弹簧床垫，用了一段时间后感觉很不舒服，于是找商家退货但被拒绝，所以记者只能自己处理。 记者找到一位姓方的女士，她于1月15日在杭州一家家具店购买了一张美国进口蕾丝弹簧床垫，价值2万元，销售员对她说，这张弹簧床垫睡起来有“在云端”的感觉，甚至还有周杰伦的歌在里面，方女士一听这床垫不错，也跟周杰伦一样，所以就没多想买。 由于方女士正在装修新房，2月23日就要开始使用了，所以等了一段时间才可以使用，可没想到的是，使用一段时间后，方女士并没有感受到销售员说的那么好，床垫很硬，每天早上起来都感觉身体很不舒服，于是就找到店家要求退款，但是被拒绝了，店家说可以加钱换更贵的床垫，并且说这次保证让她“安心如意”见对方如此放心，方女士决定再次相信对方，又加了5800元，床垫回家睡了几天，然而睡得还是很不舒服，方女士彻底失望了，她多次联系销售员想要退货，但是都被拒绝了，在找不到记者的情况下，记者只好要求和她一起去店里。 接待他们的是店长，经理告诉记者，床垫是进口的，如果没有质量问题就不能退换，店里已经给方女士做了调换，自己也试过了床垫，没发现什么问题，但方女士却辩解说，试睡几分钟和在家躺几个小时的效果能一样吗？两人争吵不休，随后方经理说，方女士好歹在店里买了那张床垫的样品，可以让她试睡一下，方女士随后想，试睡的床垫比家里的床垫软很多，为什么两张床垫软硬不一样的情况，经理说，这绝对不可能，为了公平起见，记者在征得方女士同意后，两位经理才到方女士家现场查看。 他提前离开的方女士让方经理和记者在床垫样品上试躺一会，记住这种感觉！到家后，方经理躺到了女士们买完那张床垫下面，说那样品和专卖店的床垫没什么区别，但女士们还是觉得专卖店的样品床垫软一些，互相看着对方，记者也上去试了试，试完后女士们确实感觉到床垫有些硬，但方经理认为这只是人的一种感官，感觉不能作为退货的理由。 方经理提出了一个建议，以后如果方女士觉得店里的床垫样品不错，可以进行更换，他们负责清洗，然后给方女士寄一张价值1800元的签约床垫，但是方女士拒绝了，说是希望退回床垫，适当扣点钱也可以，但是方经理说，如果这样做，要赔偿的钱绝不是一分钱，几万元是肯定要的。 目前双方还在协商中！商家，从事情本身来看，没有太大的问题，质量没有问题，确实不能退货，毕竟是进口产品，但是世事难料，女方花了那么多钱，体验不太好，商家也希望多多理解和解决，还是希望双方最终能达成一致。 对于此事，大家有什么看法？可以在这里给我留言！