2萬多買的彈簧床墊，睡了一段時間身體不舒服

女子兩萬多買彈簧床墊，用了一段時間身體不舒服，商家、周杰倫及外賣員表示：生活水平越來越好，以前的需求已經不在乎精益求精了，喜歡好的彈簧床墊也很重要，近日，在杭州，一位女子找到記者，稱她花了2萬元是一張美國進口的彈簧床墊，用了一段時間後商家感覺很不舒服，於是她自己買了一張美國進口的彈簧床。 記者找到一位姓方的女士，她於1月15日在杭州一家家具店購買了一張美國進口蕾絲彈簧床墊，價值2萬元，銷售員對她說，這張彈簧床墊睡起來有「在雲端」的感覺，甚至還有周傑倫的歌在裡面，方女士一聽這床墊不錯，也跟周傑倫」的感覺，甚至還有周傑倫的歌在裡面，方女士一聽這床墊一樣，所以就沒多想買。 由於方女士正在裝修新房，2月23日就要開始使用了，所以等了一段時間才可以使用，可沒想到的是，使用一段時間後，方女士並沒有感受到銷售員說的那麼好，床墊很硬，每天早上起來都感覺身體很不舒服，於是就找到店家要求退款，但是被拒絕了，店家說可以加錢換更貴的床墊，並且說這次保證讓她「安心如意」見對方如此放心，方女士決定再次相信對方，又說這次保證讓她「安心如意」見對方如此放心，方女士決定再次相信對方，又加了5800元，床墊回家睡了幾天，然而睡得還是很不舒服，方女士徹底失望了，她多次聯繫銷售員想要退貨，但是都被拒絕了，在找不到記者的情況下，只好和她一起去商店。 接待他們的是店長，經理告訴記者，床墊是進口的，如果沒有品質問題就不能退換，店裡已經給方女士做了調換，自己也試過了床墊，沒發現什麼問題，但方女士卻辯解說，試睡幾分鐘和在家躺幾個小時的效果能一樣嗎？兩人爭吵不休，隨後方經理說，方女士好歹在店裡買了那張床墊的樣品，可以讓她試睡一下，方女士說，方女士好歹在店裡買了那張床墊的樣品，可以讓她試睡一下，方女士隨後想，試睡的床墊比家裡的床墊軟很多，為什麼兩張床墊軟硬不一樣的情況，經理說，這絕對不可能，為了公平起見，記者在徵得方女士同意後，兩位經理到方家現場。 他提前離開的方女士請方經理和記者在床墊樣品上試躺一會，記住這種感覺！到家後，方經理躺到了女士們買完那張床墊下面，說那樣品和專賣店的床墊沒什麼區別，但女士們還是覺得專賣店的樣品床墊軟一些，互相看著對方，記者也上去試了試，試完後女士們確實感覺到床墊有些硬，但方經理認為這只是人的一種感官，感覺不能作為退貨的理由。 方經理提出了一個建議，以後如果方女士覺得店裡的床墊樣品不錯，可以進行更換，他們負責清洗，然後給方女士寄一張價值1800元的簽約床墊，但是方女士拒絕了，說是希望退回床墊，適當扣點錢也可以，但是方經理說，如果這樣做，要賠償的錢絕不是一分錢，幾萬元是肯定要的錢。 目前雙方還在協商中！商家，從事情本身來看，沒有太大的問題，品質沒有問題，確實不能退貨，畢竟是進口產品，但是世事難料，女方花了那麼多錢，體驗不太好，商家也希望多多理解和解決，還是希望雙方最終能達成一致。 對於此事，大家有什麼看法？可以在這裡留言給我！