האטעל מאָטעל מאַטראַץ שטעלט קוואַליטעט סערוויס איז אַ פונדאַמענטאַל עלעמענט פון אַ מצליח געשעפט. ביי סינווין מאַטראַס, האָבן אַלע שטאַב מיטגלידער, פֿון פֿירער ביז אָנגעשטעלטע, קלאָר דעפֿינירטע און געמאָסטענע סערוויס צילן: קונה ערשט. נאכדעם וואס מיר האבן קאנטראלירט די לאגיסטיק אפדעיטס פון די פראדוקטן און באשטעטיגט די קאסטומערס' קבלה, וועלן אונזער שטאב זיי קאנטאקטירן צו זאמלען באמערקונגען, און אנאליזירן דאטן. מיר באַצאָלן עקסטרע אויפֿמערקזאַמקייט צו די נעגאַטיווע באַמערקונגען אָדער פֿאָרשלאָגן וואָס קאַסטאַמערז געבן אונדז, און דאַן סטרויערן זיי לויט דעם. אַנטוויקלען מער סערוויס זאכן איז אויך נוצלעך פֿאַר סערווינג קלייאַנץ.
סינווין האטעל מאָטעל מאַטראַץ סעטן מיר האָבן שווער געאַרבעט צו פאַרגרעסערן די קונה צופֿרידנקייט לעוועלס דורך סינווין מאַטראַץ. מיר האָבן קולטיווירט דעם סערוויס מאַנשאַפֿט צו מאַכן העפלעכע און עמפּאַטישע אינטעראַקציעס מיט קאַסטאַמערז. אונדזער סערוויס מאַנשאַפֿט גיט אויך שנעלע אויפֿמערקזאַמקייט צו אימעילס און טעלעפֿאָן רופֿן כּדי צו האַלטן גוטע באַציִונגען מיט אונדזערע קאַסטאַמערז. זיי וועלן נאכפאלגן מיט די קאסטומערס ביז די פראבלעם איז אינגאנצן געלעזט. בעסטע פרילינג און מעמארי פאום מאטראץ, ביליגע מעמארי פאום מאטראץ, קווין מאטראץ פאבריקאנטן.